彬州市人社局：架起沟通桥梁 化解矛盾纠纷

分类：人事劳动仲裁 日期：2021-04-15 来源：陕西城乡劳动就业报刊网 浏览：
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　　信访工作是人民群众与部门单位之间的沟通桥梁，事关社会稳定大局。彬州市人社局高度重视信访维稳工作，密切关注马上就办平台、领导信箱、地方留言板等，及时进行处理回复，确保第一时间化解矛盾纠纷，掌握舆论动向的主动权。

　　一是强化责任落实。局机关严格落实信访接待制度，安排专人及时查看网上来访信件，积极对疑难问题进行细致解答，在规定的工作时限内予以解决，以确保不发生群体性集中上访事件。

　　二是改进工作作风。坚持分类处置工作原则，对待劳动纠纷问题及时讲清处理流程细则，对待投诉耐心细致解释，并积极协调引导至各业务科室。局主要负责人对每一件信访事项均亲自过问，对每一件信访回复都严格把关，确保信访主体满意。

　　三是完善运行机制。及时整理月度信访数量及质量，明确将各类信访突发事件作为工作重点，严格落实突发事件信息报告制度，对重大信访苗头做到早发现、早化解，快速反应、妥善处置。

　　截止3月底，彬州市人社局共受理各类信访事项37件，其中涉及劳动监察21起，养老保险7起，工资福利2起，工伤保险1起，人事争议仲裁6起，接待群众来访人员12人次，群众来信来电来访回复率达100%，做到了受理回复及时，调查处理到位，事事有落实，件件有交待。（张强）

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