西安市未央区人社：全心守护劳动者 全力维权促和谐

　　2020年是全国人民在党中央的领导下凝心聚力、众志成城、共抗疫情的一年；是共产党员突击队不畏生死、冲锋在前、一心为民的一年；是社区志愿者们挺身而出、无私奉献、大爱无声的一年；也是人社部门干部职工群策群力、奋勇拼搏、多措并举，以促进稳岗复工为目标，着力构建劳动关系和谐稳定的一年。

　　“靶向”施策共推进 靠前服务勇担当

　　区人社局干部职工积极投身社区防控一线，为群众守好门、保安全；为奋战在抗疫前沿阵地的医护人员的家属们送温暖、送关爱。做客“党风政风热线”，宣讲疫情防控期间稳就业举措及稳定劳动关系、灵活处理劳动用工问题的规则，为企业和职工注入强心针、镇静剂。

　　区人社局成立疫情防控工伤保障工作应急领导小组，开辟工伤认定绿色通道，采取“容缺后补、优先受理、快速认定”的方式，在5日内予以认定工伤，畅通职工申报工伤并获取待遇的渠道。与街道、社区沟通协作，掌握返乡务工人员底数，为19名自湖北返乡的务工人员提供用工需求信息，落实就业岗位。对区域内48个重点建设项目工地农民工返岗复工情况进行监测，借助人社部“农民工返岗复工点对点用工对接服务平台”，与百余名计划返岗人员一一联系沟通，落实返岗时间、起始地点、出行方式，确保返岗出行途中的健康安全。

　　多措并举优机制 提速增效维民权

　　在全区10个街道和部分企业成立基层调委会，初步形成了区、街、企业三级劳动争议调解网络。将劳动监察举报投诉室与劳动仲裁接待室合二为一，为群众提供“一站式”服务。区仲裁院不断推进标准化建设，设置电子滚动显示屏，方便群众了解当日仲裁开庭信息；设立4个仲裁审理室，同时开展案件处理工作，年内结案379件；运用信息化手段，大力推进“互联网+调解”服务平台建设，通过线上收案142件，处理完成142件。

　　疫情背景下，区劳动保障监察大队适时采取温情执法的方式，对违法情节较轻的用工单位，以说服教育为主，尽量减少或免于处罚；对劳动者的举报投诉，实行快办、快结。全年共接待来访群众2207批次，接听电话8400件，受理各类举报投诉案件584件，办理12345热线工单717件，处理信访件28件，网民留言70件，上级交办件14件，涉及用人单位408户、劳动者1464人，涉及金额1979.03万元，案件结案率100%。

　　宣传监督齐跟进 和谐同行共创建

　　区人社局在项目工地持续开展《保障农民工工资支付条例》宣传，进入企业开展《工伤保险条例》宣传，共印发宣传资料800余份，接受现场咨询500余人次。联合区总工会、区工商联广泛开展“和谐同行”企业培育活动，以“一企一案、精准帮建”的方式，通过法规解读、健全机制、和谐文化、诚信建设等培训，健全企业内部调解协商及民主管理机制，提高企业劳动用工管理水平，着力培育职工与企业“利益共同体、事业共同体、命运共同体”的和谐共赢理念。

　　调查研究守初心 常抓不辍促提升

　　区人社局建立企业薪酬调查QQ群，指导170余家企业按要求进行数据填报，为研究我市各行业、各岗位在岗职工的工资待遇标准及发布区域性人力资源市场工资指导价位提供依据；从辖区内抽取5个社区80家住户，对300余人进行入户问卷调查，全面把握了解人社政策落实情况；选取不同行业20余家企业，开展2020年最低工资标准评估问卷调查。结合工伤认定实践调研，形成《新形势下工伤认定工作面临的挑战及解决对策》调研报告，寻求工伤行政确认与司法审理标准的统一；对历年劳动争议案件加以分析研讨，就《新形势下如何正确处理劳动碰瓷案件》、《加强职业病防治、确保职工工伤权益》等政协提案予以依法答复。