2025年3月31日 星期一 乙巳年 三月初三
（通讯员：裴平平）
今年以来，渭南市潼关县人社局仲裁院推行 “案前先调解、收案再调解、立案三调解、庭审四调解、裁前再调解” 的劳动争议纠纷 “4+1” 处理机制，充分发挥调解的 “柔性解纷” 优势，促使争议从 “对立争执” 走向 “共情共赢”，成功调解多起劳动争议案件，维护了劳动者合法权益，促进了社会和谐稳定。
近日，詹某因工伤保险待遇赔偿问题与用人单位产生争议，遂提出仲裁申请。潼关县人社局仲裁院秉持 “高效、公正、人性化” 理念，运用 “4+1” 调解法，迅速安排经验丰富的仲裁员开展调解工作。仲裁员深入了解案件情况，梳理争议焦点，多次组织调解，最终成功解决纠纷。
调解时，仲裁员公正客观，以事实和法律为依据，提出合理调解方案。一方面，向用人单位耐心讲解工伤保险相关法律法规，明确其责任义务；另一方面，认真倾听詹某的实际困难，安抚情绪，劝导其理性表达诉求。经过 “案前、收案、立案” 三轮调解，双方在开庭前达成一致，用人单位同意按法律规定支付詹某工伤保险待遇，并当场履行协议。
此次调解成功，不仅缩短了劳动者维权时间，也减轻了企业诉讼负担，有效化解了双方矛盾。潼关县人社局仲裁院将持续畅通 “绿色通道”，发挥调解仲裁职能，维护劳动者和用人单位合法权益，全力保障劳动关系和谐稳定。
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