渭南市潼关县人社局：党建引领聚智力 调解仲裁促和谐

　　（通讯员：赵昕煜  裴平平）

　　近年来，渭南市潼关县人社局坚持党建引领，围绕全县发展大局服务民生，不断完善多元化纠纷调处机制，创新服务方式，优化劳动调解仲裁服务，提升仲裁办案效能和水平，有效预防和化解劳动人事争议案件，维护社会和谐稳定，助推营商环境优化提升，赢得了民众的口碑。

　　凝心聚力强组织，规范建设强保障。社会的长治久安，劳动人事关系的和谐必不可少，因此在经济发展的同时协调企业与员工之间的劳动人事关系十分重要。为进一步扩大服务覆盖范围，提高服务质量，潼关县人社局以县级调解平台为中心，辐射建立镇（街道）调解中心和企业调解组织，配备77名基层调解员，处理本辖区内劳动纠纷调解工作，形成了“广泛覆盖、上下联动、合力推进”的调解工作体系。

　　为及时有效调解劳动纠纷，使劳动双方能顺利快速达成和解，专门设置了劳动争议调解室，做到调解工作标准化、规范化、高效化，为调解工作营造舒适和谐的氛围，使争议双方在心情愉悦的状态下达成和解。

　　多措并举解纠纷，阳光仲裁促和谐。潼关县人社局本着“预防先行”的工作理念，极力减少劳动人事争议，化解矛盾。近年来共调解劳动争议案件113件，挽回劳动者损失约46万元；受理劳动争议仲裁案件111件，法定审限期内结案率为100%，挽回损失约249万元。同时，设立农民工工资争议速裁庭，建立农民工工资争议“绿色通道”，以“快调、快立、快审、快结”为原则，对农民工工资争议案件缩短办案时限，有效维护农民工的合法权益。

　　面对异地维权的现实挑战，依托“互联网+调解”服务平台，通过线上开庭审理了一起工伤待遇赔偿案件，让处于四川、陕西两省的案件双方当事人及代理律师足不出户，圆满完成了这场横跨千里的“隔空”庭审，为身处异乡的劳动者与企业提供及时、有效的法律支持。通过“互联网+调解”服务平台共处理劳动人事争议21件，对符合受理条件的11件立案调解，有效减少了时间成本，做到在线办案“不打烊”，线上服务“不打折”。

　　积极主动重调解，创新服务显特色。潼关县人社局联合县人民法院、司法局、总工会、工商联成立潼关县劳动人事争议联合调解中心，择优选聘专业人员组成调解队伍，形成专家坐诊、主动问诊开方的劳动人事争议调解工作新模式。同时，深入各镇（街道）对调解中心规范化、专业化、信息化建设检查指导，充分发挥协商调解在矛盾纠纷预防化解和诉源治理中的基础性作用。采取“走出去”“引进来”等方式，一方面参加省市组织的培训活动，另一方面多次组织全县仲裁调解员培训活动，打造高水平职业化调解队伍。近年来累计对62名劳动人事争议调解员进行专业化培训，提高了业务水平和实际工作能力。

　　志愿联企常态化，矛盾争议源头解。潼关县人社局建立了青年仲裁员常态化长效化志愿服务机制，积极开展“法治人社 志愿青春”青年仲裁员志愿者联系企业活动，4名仲裁志愿者联系15家企业，深入企业开展劳动法领域法律法规宣传、基层调解组织建设指导、劳动争议调解，并帮助企业梳理解决用工重难点和隐患等，提升企业法治思维，规范劳动用工，健全组织保障，及时掌握员工动态，切实做到矛盾纠纷早发现、早化解。

　　潼关县人社局将继续以推动全县和谐劳动关系高质量发展为使命，以优化营商环境为抓手，不断健全工作机制，创新工作方法，以务实的作风和用心的态度，为用人单位和劳动者搭建畅通、高效的诉求服务通道，拓展劳动人事争议调解仲裁工作“新赛道”，奋力谱写中国式现代化潼关劳动人事争议调解仲裁工作“新篇章”。