商洛市商南县：仲裁为民化争议高效调解暖人心

分类：人事劳动仲裁日期：2024-11-14 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（通讯员：周浩常乐）

　　今年以来，商洛市商南县劳动人事争议仲裁院秉持“仲裁为民、服务至上”思路理念，创新工作机制，提升服务质量，赢得劳动者和企业的广泛赞誉。

　　高效调解，化解劳动争议。面对日益增多的劳动争议案件，仲裁院积极探索“庭前调解”新模式，通过提前介入、优先调解方式方法，有效缩短案件处理周期。在调解过程中，仲裁员耐心倾听双方意见，深入讲解政策法规，寻找双方利益契合点，力求通过调解解决劳动争议。截至目前，仲裁院共立案73起、结案73起，调解成功率67%，高效调解成为仲裁院的亮丽名片。

　　公平公正，维护合法权益。在案件处理过程中，坚持公平公正原则，依法依规进行裁决。对于事实清楚、证据确凿的案件，仲裁员迅速作出裁决，保障劳动者合法权益。同时，充分尊重企业的合理意见，力求维护劳动者权益，也为企业营造良好的用工环境。

　　情法结合，温暖群众心理。在仲裁工作中，仲裁院不仅注重法律的刚性约束，更加注重柔性调解。在调解过程中，既讲法律、摆事实、讲道理，又注重人文关怀，用真心真情服务劳动者和企业。通过情法结合的方式，成功化解棘手案件，赢得当事人的充分肯定。近日，多位劳动者和企业负责人来到仲裁院，表达对仲裁员秉公执法、廉洁高效、公平公正的感谢。

　　创新举措，提升服务质量。为进一步提升服务质量，仲裁院不断创新工作举措，深入工厂、培训学校、企业、工业园区等地开展政策宣讲，增强劳动者法律意识。同时，制定仲裁员联系企业制度，为企业提供“一对一”服务。实行“零门槛”受理群众投诉，确保每一起案件得到及时处理。

　　公正裁决，树立仲裁权威。在调解无果的情况下，仲裁院依法进行裁决，坚持公平公正原则，依法依规进行裁决，确保每一起案件得到公正处理。通过公正裁决，仲裁院不仅维护了劳动者的合法权益，也为企业提供明确法律指引。这些公正裁决，树立了仲裁院权威形象，增强了群众对仲裁工作的信任度和支持度。

　　总之，仲裁院以高效调解、公平公正、情法结合，成功化解大量劳动争议案件，为构建和谐劳动关系、优化营商环境作出积极贡献。下一步，仲裁院将继续秉持“仲裁为民”的服务理念，不断提升服务质量和工作效率，为人民群众提供更加优质、更加高效的仲裁服务。

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