商南县劳动人事争议仲裁院:高效调解争议 仲裁温暖人心
(通讯员：刘艳琳 徐钰）
“你们对我这个案件非常用心，我特地来现场表达感谢”。近日，游某来到商南县劳动人事争议仲裁院，口头表达了对仲裁院工作人员秉公执法、廉洁高效、公平公正、一心为民的感谢。
游某是商南县某公司员工，因出现工伤待遇赔偿与公司产生劳动争议，经过多次协商、交涉，与公司未达成一致意见。3月下旬，游某向商南县劳动人事争议仲裁院提出仲裁申请，要求公司支付其工伤待遇赔偿金共计30余万元。案件受理后，办案仲裁员本着公平、公正、公开的原则，及时办理立案手续，并约见双方当事人，向双方当事人讲解了法律法规和工伤政策法规，做了大量深入细致的工作，让游某熟知自己的权利，让企业认识到应当承担的义务和责任，最终促使双方达成调解协议，案件得到圆满解决。
今年以来，县劳动人事争议仲裁院努力克服案多人少、办案头绪多的工作局面，积极探索“庭前调解”新机制。一是提前介入，优先调解。劳动争议发生后，第一时间安排仲裁员介入调解工作，迅速与用工企业负责人电话沟通、取得联系，主动约谈争议双方当事人，向双方谈法律、摆事实、讲道理，尽量缩小双方争议差距，快速达成调解协议。二是情法结合，寻找平衡。通过情、理、法、利相结合，寻找双方利益的契合点作为工作的小切口。全面保障劳动者的合法权益，同时，也尊重企业的合理意见。双方通过协商，相互理解，有效促使劳动者和用工单位双方达成一致意见。三是定期回访，及时答疑。仲裁员在结案之后，以回访和答疑的形式，为劳动者提供法律咨询服务，积极为劳动者答疑解惑。用真心真情服务劳动者，倾力化解矛盾和纠纷。巩固劳动者和用工单位关系和谐发展，营造良好的营商环境，为构建和谐劳动关系贡献微薄之力。
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