聚焦民生解难题 践行为民办实事 ——安康市汉滨人社扎实开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治

　　（通讯员：张会香  初审：罗峰 唐志丹 审编：杨川）

　　安康市汉滨区人社局以中纪委、省纪委、市纪委、区纪委开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作为契机，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以群众“急难愁盼”为导向，以群众切身利益为抓手，为人民群众做好事、办实事、解难事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，把人民群众的小事当作大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民满意的事情抓起，不断增强群众获得感幸福感安全感。截至目前，汉滨区人社局共办理群众急难愁盼实事58件，重点解决了全区民办幼儿园教职工参保、养老保险生存认证、群众办理社保卡业务、化解劳动纠纷和欠薪事件等重点事项，获得人民群众好评点赞。

　　民办幼儿园参保扩面 多措并举全面推进

　　为深入开展养老社保领域集中整治工作，加强为民办实事走深走实，针对全区民办幼儿园对社保政策了解不深、参保率低的情况。汉滨区养老失业工伤保险经办中心以“外抓宣传督导、内抓经办服务”为主线，以“强化服务，惠及民生”为宗旨，强力推进全区81家民办幼儿园参保扩面工作，取得了显著成效，为群众带来了实实在在的好处，切实提升了群众满意度。今年以来新增参保民办幼儿园22家1001人次，其中新增工伤保险参保480人，新增失业保险参保319人，新增养老保险参保202人。有力促进了民办幼儿园教育队伍的稳定性，教学的连续性，增强了幼儿园的抗风险能力，吸引了更多优秀教育人才加入。

　　养老保险认证上门  社保服务暖民心

　　自2021年起城乡居民养老保险业务经办系统启动了满12个月未进行待遇资格认证自动暂停待遇的风控措施，因大量待遇领取人员在上一年度认证时间是上半年，导致2024年初大量出现因满12月未认证暂停待遇的人员，在1月底全区认证率仅为40.84%。在保障基金安全的前提下，区养老失业工伤保险经办中心主动作为，到镇、进村、入户开展认证工作，着重解决因病长期卧床不起、面容变化较大等原因无法通过手机APP人脸识别完成认证的问题，截止9月汉滨区认证率已达99.66%，有效避免了大量人员因未及时认证造成暂停待遇，切实保障了参保人员的个人权益。

　　线上线下齐发力  社保服务再加速

　　随着社保卡的广泛应用，大量群众前来机关办理此项业务。由于镇办的银行网点存在分布不均的情况，参保人员需要长途跋涉或支付额外的交通费用，影响了群众领取社保待遇的便捷性。为解决这一问题，汉滨区人社局积极与银行沟通协调，结合持卡者的个人意愿，采取了重新更换发卡银行的措施，确保参保人员能够根据自身需求选择最近的银行网点进行社保卡申领和社保待遇领取。同时，汉滨区人社局充实政务大厅和机关受理人员，线上通过“汉滨人社”微信公众号发布《社保卡激活业务办理指南》，线下到劳动密集型的社区工厂、区一院、三院、妇幼保健院上门宣传，手把手指导，现场宣传和解决具体问题。据统计，自集中整治以来，接听社保卡查询及咨询电话5590余次，办理激活业务8900余人次，新卡申领业务270件，变更基本信息业务280件，城乡居民基本养老保险待遇通过社保卡发放上卡率80%以上。通过以上措施，得到了广大参保群众的一致好评，提高了社保服务的便捷性和效率，有效减少了人民群众在领取社保待遇时的人工和费用开支。同时通过社保卡发放养老保险待遇，有效确认领取社保待遇人员的身份，减少冒领、错领等情况的发生。

　　深入推进诉源治理  源头实质多元解纷

　　加大诉源治理是集中整治以来汉滨区人社局着力推进仲裁案件的重要举措。本着“诉源治理”的原则对所有受理案件通过多种方式进行调解，通过不断对各方当事人普及劳动相关法律法规、对双方矛盾进行劝导化解、组织双方进行诉求商议协调，仲裁案件调解率一直保持在70%以上。集中整治以来，劳动关系与调解仲裁股共登记案件149件，调解处理109件，调解率达到74%。通过案件调解能减少社会资源的浪费、提高劳动仲裁案件的质量和效率，更有利于进一步完善和谐劳动关系的建立和和谐社会的建设。

　　同时汉滨区人社局坚持源头治理、实查严管、深化欠薪整治，着力为群众办实事，解难事。4月份至今，共受理市政府12345各类欠薪工单 299件、接收国务院欠薪平台线索382件、均按期处理回复；接待欠薪举报投诉事项50起，协调化解21件；未发生因欠薪引发的30人以上群体性事件和极端事件,排查全区27个工程在建项目，发现政府、国企项目欠薪反映3起，立案处理1起，协调化解处理2起。有力维护了农民工合法权益和全区社会稳定。