商洛市洛南县人社局: 聚焦服务小窗口，提升民生大幸福

分类：党风廉政日期：2024-10-09 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（通讯员：王峰秦博）

　　今年以来，商洛市洛南县人社局以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，通过“小切口”，着力纠治社保领域突出问题，严厉打击多领冒领，欺诈骗保等违规违法行为。在问题排查整改过程中，始终以“解民忧，办实事”为出发点，积极回应群众诉求，及时优化办事流程，健全完善制度机制，聚焦社保经办“小窗口”，难事化易，小事办实，从细节处做好服务，增进基层群众民生福祉。

　　强化“小措施”，实现不跑路、少跑路。针对养老保险关系接转、养老待遇核算发放，养老账户合并恢复、工伤失业保险参保、工伤等级认定、工伤住院费用报销、稳岗返还政策享受、异地参保缴费、社保卡拓展应用、社保待遇领取不方便等关乎群众切身利益的事情，通过“网上办”、“上门办”“帮代办”等服务，尽量优化流程、精简资料、快速受理，让群众少跑路不跑路，持续推进一件事一次办。

　　建立“小台账”，务求真实效、零差评。群众利益无小事，从7月中旬开始，实行清单化管理，3个经办中心均已建立为民办实事效果台账，从群众急难愁盼诉求入手，从每一笔社保业务经办入手，提高工作效率，持续优化经办服务，务求实事效果，力争“零差评”。全面梳理各险种政策执行实施过程中存在的困难，切实解决社保服务“最后一米”的问题。

　　促进“小转变”，彰显真情实意、为民情怀。局党组要求全人社系统干部职工转变工作作风，强化三种能力，筑牢社保基金安全防线。一是强化业务能力，采用集中培训和个人自学相结合的方式，进一步学习政策，熟练把握。二是强化服务能力，引导教育业务人员树立良好个人形象，衣着得体大方、言行举止讲究礼仪，进门一声问候一杯热茶一张笑脸，用真情真心为群众解忧纾困办实事。三是强化自我约束能力。坚持警示教育常抓不懈，以案促防，通过组织各经办机构负责人及业务人员观看警示教育片、参观廉政基地、开展谈心谈话、约谈提醒等方式，加固从业人员思想防线，筑牢社保基金安全防线，为人民群众守好每一分“养老钱”、“救命钱”，真真正正提升人民群众幸福感。

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