今年以来,礼泉县养老保险经办中心以深入开展“三个年”活动为契机,扎实推进经办服务创新优化工作,一方面强调培养人员素质,紧抓干部教育培训,着力培养“四个超”的干部队伍;另一方面强调突出制度约束,业务经办管控落实“五个严”,统筹优化经办服务品质和风险防控水平。具体来说:
“四个超”的干部队伍主要是指:中心严格落实干部队伍教育培训计划,学好用活“岗位技能练兵比武”和“学习强国”两个平台,从“政治素养、勤政廉政、业务能力”三个维度入手,以强化服务意识、提升工作能力和提高服务水平为主线,扎实做好中心集中学习、市处专项培训、省局线上培训,要求全体工作人员对各项养老保险政策“认知超清”,烂熟于心,达到政策理论超清;对各项业务经办“操作超强”,精益求精,达到业务能力超强;对参保对象服务“水平超高”,高效高能,达到服务水平超高;为广大人民群众解决难题时“定位超准”,便民利民,达到解决难题超准。
业务经办管控“五个严”主要是指:一是严格落实平时考核制度。中心领导班子带头大力践行“五制”、“四公开”、“三亮明”服务规范,严格落实《文明服务五项规定》,严格落实平时考核制度,对各项业务实行常态化管理,发现问题,立行立改,促进一线经办人员服务的主动性和积极性;二是严格执行业务审核制度。中心班子按照“从严管理”原则,以业务“零差错”为目标,坚持做好每周的重点业务审核,通过业务数据变化反映出业务运行情况,透过现象看本质,发现业务管理和运行中存在的问题,精准提出改进或整改意见;三是严格落实岗位轮换制度。根据岗位轮换要求和人员变动情况,中心班子强力推进岗位轮换制度,既锻炼了干部职工的综合素质,又规避了长期从事特定岗位的业务经办风险,更激发了全体工作人员干事创业的积极性;四严格执行权限管理制度。中心班子严格把握“管办分离”实质和核心平台信息系统特点,进一步理清综合柜员、一级审核员二级审核员工作职责与业务运行之间的逻辑关系,按照“运转最快、风险最小”的原则,不断优化权限配置机制,严格执行业务权限管理制度;五是严格落实内控制度,中心首创“周核查、月考核、半年总结、年终总评”内控工作机制,制定内控制度落实专项整治实施方案,出台平时考核硬性指标量化办法,探究规则教育常态化实施机制,切实推进疑点数据核查工作“回头望”。
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