(图文:雷乐 审核:常跃军 薛海鹏)
1月8日,韩城市人社局党组书记、局长常跃军到市人力资源市场一楼办事服务大厅开展“坐窗口、走流程、跟执法”活动,亲身体验人社业务办理流程,感受群众办事难易程度,不断优化办事流程、提升服务水平,助推人社窗口服务提质增效。
在大厅各个服务窗口处,常跃军详细询问劳动监察案件登记、社保卡功能、退休人员待遇、养老保险转移接续等高频事项的办事流程、办理时限,查找群众办事中容易遇到的难点、堵点、痛点问题,检验窗口人员服务态度,倾听群众心声。同时,在人才交流中心服务窗口接待咨询零工服务群众,并就零工市场功能布局、设施配套、服务流程等方面提出相应意见建议。
常跃军强调,窗口工作既是人社工作形象的前沿阵地,又是直接联系和服务群众的桥梁纽带,窗口工作人员要加强政治学习,深化素质培养,严明作风纪律,才能打造出一支全心全意为人民服务解忧的人社队伍,真正做到让人社政务服务提质增效、惠及民生。
下一步,市人社局将以此项活动为契机,以“我为群众办实事”为载体,组织局领导班子成员、机关科室和直属单位负责人深入服务大厅坐窗口、办业务,切身实地办好实事解民忧,让服务理念更好地深入每一名人社工作人员心中。
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