全国人大代表 江苏省人社厅厅长戴元湖：打造“苏心办”人社政务服务品牌

　　人社服务为人民。近年来，全国人社系统持续推进行风建设，疏通堵点、破解难点、打造亮点，切实增强群众幸福感、获得感。江苏省人社厅坚持以数字化为引领，以全省人社一体化信息平台为依托，全力打造人民群众满意的政务服务品牌。江苏省人社一体化信息平台有哪些特色？未来如何进一步提升服务水平？针对这些问题，记者采访了全国人大代表、江苏省人社厅厅长戴元湖。

　　问：江苏省人社一体化信息平台有哪些特色？

　　戴元湖：江苏省人社部门举全系统之力，历时两年四个月，重塑各地分散、独立、庞杂的业务经办体系，打造省、市、县（市、区）、街道（乡镇）、社区（村）五级纵向集中统一，就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系横向集约整合的一体化信息平台，建成4588个人社全业务功能模块，全省8000余万名常住人口和300万个企事业单位均可通过平台全天候办理人社业务。智慧就业云平台、人才服务云平台、人社服务电子地图等一大批新服务项目上线运行，网上办事大厅、手机APP、微信小程序等网上办事渠道全面拓展，实现了116个查询事项、284个服务事项网上办理，积极构建一网通办、异地可办、就近能办、全省同办的智能化便民服务新格局，让群众足不出户即可享受24小时全天候、零距离的人社公共服务。

　　问：在行风建设方面，江苏省人社厅有何创新之举？

　　戴元湖：江苏省人社部门持续推进规范高效“智服务”，从改进和优化办事流程入手，以跨层级、跨地域、跨部门业务协同为重点，形成人社政务服务事项清单、业务证照清单407项，精简材料232份，减少环节32个，确保全省人社业务无差别受理、同标准办理。

　　同时，江苏省人社部门深入实施“人社服务快办行动”，巩固推进综合柜员制改革，一门办、一窗办、一次办基本实现，包括退休审批、社保补贴申领在内的14个事项逐步实现打包办，30个高频政务服务事项实现跨省通办，提速办事项平均提速65%以上，实现转移接续便捷办、权益记录随心办、健康体检免费办、资格认证无形办、工伤医疗实时办。

　　此外，江苏省人社部门充分发掘利用一体化平台跨版块业务数据，匹配政策资源，推动政策找人、政策找企，实现更多惠民利企政策免申即享。

　　问：在打造政务服务品牌的过程中，江苏省人社部门如何建立风险防控体系？

　　戴元湖：江苏省人社部门运用一体化信息平台，打造风险防控“慧监管”，构建全省统一的稽核风控系统，统筹推动养老、工伤、失业等各险种基金风险防控，强化政策、经办、监督各项业务深度融合，推动形成人员防、制度防、技术防、机构防、数据防、资金防的基金风险防控新体系。全力打通非现场基金监管堵点，大力推进基金风险防控进规程、进系统，将10个方面45项风控指标嵌入监管系统，实时联动业务经办内控系统，精准定位疑点数据信息，提高排查处理问题的精准性、时效性，助力社保基金监管数字化转型，坚决守牢基金安全生命线。

　　今年，江苏省人社部门将围绕建设高质量就业先行区、健全完善社会保障体系、聚力打造人才发展现代化先行区、积极构建和谐劳动关系、助推城乡区域协调发展、全面提升人社服务效能这六大重点展开工作，聚力打造以优化流程为关键、以共享协同为重点、以技术创新为支撑、以监督考核为保障的“苏心办”人社政务服务品牌，推出更多打包办服务、无证明事项、提速办业务，为广大人民群众提供速度更快、办事更简、质量更优的人社服务。

（来源：中国劳动保障报记者 游翀）