宝鸡市金台区居保中心：贴心服务暖民心 理念引领促提升
(通讯员：高圆 万红）
“太感谢了！你们的服务真贴心，不仅极有耐心听我婆婆妈妈说这么多，还用心把居保政策给我讲得这么透彻……”2月5日，春节收假后的第一个工作日，一大早，在宝鸡市金台区城乡居民社会养老保险管理中心服务窗口，工作人员与前来咨询的居民张女士进行了一场温暖人心的交谈。面对工作人员的热心服务，张女士拉着她的手，连声说着谢谢，流下了感激的泪水。
张女士常年在广州打零工，计划将来回宝鸡定居，她十分关心城乡居民的养老问题，尤其是养老保险的相关政策。得知张女士已连续缴纳城乡居民养老保险四年，工作人员立即为她详细查询缴费记录，并耐心讲解政策细节。考虑到张女士未来在宝鸡的养老规划，工作人员建议她按照最高标准缴费，这样不仅能享受更多的财政补贴，账户中的资金还会产生利息收益，所有缴纳金额和补贴利息都归个人所有，未来养老金待遇也会更加丰厚。交流过程中，张女士对政策的一些细节反复询问，工作人员始终保持耐心聆听，用通俗易懂的语言逐一解答，确保该居民完全理解。此次交流，不仅帮助居民解决了实际问题，更展现了金台居保干部的专业素养和人文关怀。
据悉，金台区居保中心一直以优质高效的服务质量在广大城乡居民心中留下深刻美好的印象，受到大家一致好评，来源于中心工作“四理念”的引领。即居民的要求是合理的，我们工作有不足的“服务理念”；单位靠我们振兴，我们靠单位生存的“爱业理念”；我们是责任和荣誉的共同体的“团结理念”；工作能力和工作业绩决定个人命运的“工作理念”。“四理念”通过对干部思想的浸润、情感的激发、觉悟的提高，充分调动了干部的服务态度和工作积极性，提升了居民对金台居保工作的满意度，为全面推进金台居保事业高质量发展做出积极贡献。
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