10月23日上午,商洛市养老保险经办处处长卜平带领分管领导、综合业务科负责人,赴市本级业务经办大厅调研指导工作,与一线工作人员详细交谈。
卜平详细询问了市本级大厅业务受理量及经办情况,耐心倾听了工作人员在经办服务过程中遇到的问题,对业务大厅的服务亮点和工作成果表示肯定。
卜平强调,大厅工作人员经办在一线、服务在一线、奉献在一线,直接面对办事群众,不仅要严格执行政策,还要耐心服务好群众,经办服务直接关乎党和政府在群众中的威望和形象。大厅主任要切实负起责任,不仅要解决好工作人员工作上的难点,更要疏通大家在生活上、心理上的堵点,要定期开展谈心谈话,高度关注工作人员的工作需求和心理动态,商洛市养老保险经办处将全力支持一线经办工作,最大程度保障大家的工作与生活需求,确保社保经办服务质效持续提升,让人民群众获得更多的幸福感。并叮嘱大家在服务好群众的同时,也要注意劳逸结合,合理安排作息时间,以便更好的提供高效便民的服务。
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