二宝

　　又一个阳光明媚的清晨，换好工装，我开始清洁自助服务设备、摆放大厅桌椅、整理咨询服务台……，基本一气呵成。这些，都是每日班前的“必修动作”，对我来说再熟悉不过。但今天，心里还惦记着一件事：每年一度的“人社练兵比武”迫在眉睫，乘着刚上班，办事群众不多，再看几页书。心里正这样打算着，一抬头却发现，一位中年妇女模样的人正大步直奔咨询台方向而来：微燙的卷发，斜挎着一个小单肩包。虽然走路风风火火，但一只手却始终紧紧捏在包上，不曾挪开。

　　“开工了”我给自己下了命令，准备起身相迎。

　　“兄弟，姐又来了”随着很干脆的一声招呼，她人也到了跟前，我把刚刚冒到嘴边的“师傅”二字活生生咽了回去，连忙改口道：“大姐，您好！请问需要办什么事？”

　　我猜测，以她这份‘热情’，应该不是第一次来大厅，但说实话，每天接待不同的参保对象，我一时间真想不起来她是哪一位……，好在她并未察觉，只是呵呵一笑：“之前问过你那么多政策，今天来，是为个不大不小的一点事。”说话间，她低头拉开小包上的拉链，小心翼翼的从里边取出一个塑料包：实际是一个塑料袋，卷了有好几个回合吧。我心里琢磨：她这是要给我亮什么“宝贝”？褪去塑料袋，一个深红色的小本子赫然展现在眼前：养老保险手册！只见她打开手册，又小心翼翼从夹层里边取出一张张单子：征集计划单、税务缴费凭证、个人账户记账单、自助机缴费小票……，每一张都叠放得整整齐齐，保存得完好无损。那副谨慎细心的样子与她之前进大厅时的“风风火火”形成极大的反差！

　　大姐说明了来意：起初参保那几年，都是她亲自办理缴费，后来，由于她在长年在外做地摊生意，就请别人代办缴费，但后期返给她的缴费小票时间久了，字迹都模糊不清了，她有点担心，所以就亲自跑过来问问。我瞬间明白了她的来意：“大姐，按照国家要求和实际需要，我们的业务办理模式一直在向便民化、信息化方向发展，这几年开通了个人网络业务，推行‘不见面服务’。换句话说，就是让老百姓足不出户，坐在家里就能办业务，事关个人的每项业务流程和信息通过手机或网络都能查看的清清楚楚，纸质缴费小票只不过是一个即时凭证……”接着，我用最快的速度帮她安装了“陕西养老保险手机APP”，从参保、转移到个人缴费信息查询……竹筒倒豆子般详细介绍了每个模块的功能。我想，这样的方式也许更符合她“风风火火”的个性。同时告诉她，如果个人家庭住址、电话等信息发生变化可以在手机上直接修改，登录密码忘了，也可以重置……自己试着操作了几遍后，大姐满脸的惊喜，激动不已，眼神也更“亮”了：“原来，我的担心都是多余的，几年不来，想不到现在竟然这么方便了，这办法真是太适合我这种‘经常移动’的人了，谢谢你，兄弟。”

　　正当这位大姐即将离开之时，旁边不知什么时候又走过来一位较为年轻些的女子，一把拉住了她：“姐，好久不见，你怎么也跑这来了？”大姐稍作停顿，一本正经答道：“我来看我们家二宝呀！”

　　“啥？！你们家二宝？你要二胎了？”年轻些女子一脸的惊诧。

　　那位大姐继续“一本正经”说：“嗯，我们家二宝都快15岁了，他说自己15岁以后就能养家，可我还想把它再养的壮实点”。

　　年轻些女子满脸的惊诧仍在继续放大，大姐再也忍不住了，“噗嗤”一声笑了：“看，这就是我们家二宝。”说着，拿出了手里的《养老保险手册》给对方看。

　　“原来你是说养老保险呀！你是把它当娃养呢！”年轻些的女子也乐了。

　　“可不是嘛！你想想看，我们趁现在还有力气，多干点活，保证每年按时缴费，等老了干不动了，就有一份稳稳地、可以‘领到底’的工资，这不就是相当于多养一个娃的效果吗？！姐这把年纪是没机会再要二胎了，幸好国家有政策，我就当它是我们家‘二宝’啦。”说着，大姐再一次晃了晃手中的《手册》。

　　惊诧再一次浮现在较年轻些女子的脸上：“我也一直交养老保险，只想老了有一份工资领，从没仔细想过，听你这么一说，这还真像是咱的二宝……”忽而又眨巴着眼“狡黠”的问：“我看，你还是心疼你们家大宝吧？！”

　　既已被点中“要害”，大姐也不再含糊：“你说的也对，我们家大宝虽已大学毕业，但孩子也是刚参加工作不久，而且还有房贷呢，我肯定心疼，现在有了二宝，‘两’个娃一起给咱养老总胜过一个娃独撑吧？！就你鬼精鬼精的，哈哈哈……”

　　两个豪爽型的女人就这样你一言我一语的相互调侃着，又相互探讨着对于养老保险的理解……

　　我一直在旁边辅导其他退休职工通过手机完成认证，她们两的对话被我尽收“耳”底。

　　“兄弟，你先忙着，我们走了。”听闻她招呼，我忙转身递给她两张早已准备好的小卡片：“这上边有我们的电话，您在操作手机业务时如有什么问题可随时联系我们。”大姐连声道谢，转身风一样的离去了，但不同的是，脚步中多了一份轻快，手也不再紧紧捏着小包，但仍轻轻放在上边，如同在呵护一个熟睡中的婴孩……

　　大姐的“二宝理论”或许并不十分精准，但这种朴素而生动的比喻也深深触动了我。我忽然理解了她初来时“那只手”为什么会“一直紧紧捏着小包”，理解了她那一个个举手投足间的“小心翼翼……”，也理解了一个外表风风火火的人何以也会有“谨慎细心”的一刻？这些细微的动作背后又寄托着怎样的情怀？！因为，装在那个小包包里的，是她眼里的“二宝”，是她对于未来全部的梦想和希望！是一份厚重的爱！而我们党，我们国家，我们每一个默默工作的社保人，便是这梦想的成就者、希望的守护者、爱的传播者！

　　心中有爱，终会迎来春暖花开！平凡中的努力，亦会让生命如夏花般绚丽！

（眉县养老保险经办中心  李宗智）