黄龙县人社局获评2020年度延安市网上群众工作“先锋号”

分类：奖牌闪耀日期：2021-01-30 来源：陕西城乡劳动就业网浏览：

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　　近日，中共延安市委网络安全和信息化委员会办公室印发《关于表彰2020年度延安市网上群众（12345智慧政务服务、社情民意调查）工作“先锋号”和“先锋岗”的通知》，黄龙县人力资源和社会保障局被授予网上群众（12345智慧政务服务、社情民意调查）工作“先锋号”荣誉称号，黄龙县劳动保障监察大队监察员谷伟同志被授予“先锋岗”荣誉称号。

　　自“12345”智慧政务服务投诉热线工作启动以来，黄龙县人社局围绕“倾听民声、服务民生、为民解忧”的工作原则，精心组织，认真安排，扎实实施，坚持发扬延安精神，不怕苦、不怕累，对于办理难度大的留言，安排专人负责，积极协调，认真落实，确保每条留言都能够保质保效办结。2020年共办理回复“12345”智慧政务服务平台工单28件，均在时限内快速高效办结，工单综合办结率和群众满意率均达到100%。

　　在12345智慧政务服务平台诉求处理工作上，县劳动保障监察大队监察员谷伟同志坚持秉公执法，想劳动者所想，急劳动者所急，特别是在解决处理群体诉求事件中，他经常不顾个人安危，总是第一时间赶赴现场做好矛盾化解工作，经常深夜加班加点。在处理一些疑难和棘手案件时，他不畏困难，勇于吃苦，敢于做艰苦细致的工作，千方百计解决群众诉求，让群众满意而归，多次收到群众赠送锦旗，以表示对12345 承办人员的感谢之情。

　　这项荣誉的取得，是对县人社局网上群众工作的充分肯定，也是对人社干部的激励和鼓舞。在今后的工作中，县人社局将进一步提高政治站位，从思想上高度重视，牢固树立以人民为中心的发展理念，切实增强做好网上群众工作的责任感和使命感，把追赶超越与解决群众关切的突出问题、增进群众福祉结合起来，坚持群众工作无小事的思想，把群众通过“12345”平台提出来的每一件诉求，不论大小，都切实解决好、落实好，不断提升诉求办理质量、效率和满意率，用实际行动取信于民，赢得人民群众的信任和支持。 （贺佳宇）

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