凝心聚力谋发展 砥砺奋进创佳绩 渭南市华州区养老保险经办中心获区政务服务中心“优秀窗口”称号
（通讯员：李凡）
2024年，渭南市华州区养老保险经办中心凭借高效的服务质量、创新的管理模式和群众的高度认可，荣获渭南市华州区政务服务中心养老保险经办分中心“优秀窗口”称号。这一荣誉不仅是对华州区养老保险经办中心工作的肯定，更是对工作人员辛勤付出的褒奖。
渭南市华州区养老保险经办中心在区委、区政府和市养老经办处的领导下，始终坚持以群众需求为导向，优化服务流程，打造高效便民的服务体系。一是中心为简化办事流程，实行了综合柜员制。通过智慧柜员终端设备的引入，减少了柜台窗口的排队等待时间，提高了养老保险业务处理效率，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”的理念；二是推行“首问负责制”和“限时办结制”，确保群众办事“有人管、按时结”，并在柜台分别摆放了“便民条、明白卡”，让群众办理业务一目了然；三是定期开展业务培训，提升工作人员的业务能力和服务意识，打造了一支高效、专业的服务团队；四是注重细节服务，设立了便民服务台，提供免费复印、饮水、老花镜等贴心服务，并针对老年人、残疾人等特殊群体，我们开通绿色通道，提供上门服务、一对一帮办服务，赢得了群众的一致好评。
成绩鼓舞人心，使命催人奋进。华州区养老保险经办中心将以此次荣誉为新的起点，继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，不断创新服务方式，提升服务质量，努力打造更加高效、便捷、温暖的经办环境。
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