喜报！杨凌示范区养老保险经办处再获 2024 年度示范区政务服务 “先进窗口单位” 称号

分类：创新经历日期：2025-03-17 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（通讯员：胡欣刘巧娟）

　　近日，杨凌示范区政务服务中心表彰 2024 年度先进窗口单位与个人，杨凌示范区养老保险经办处获评 2024 年度示范区政务服务 “先进窗口单位”，张玉芳同志被评为政务服务文明之星。这是该处进驻政务服务中心后，连续第六年获此荣誉。

　　2024 年，该处秉持 “精简规范、便民高效” 原则，聚焦群众需求，挖掘服务潜力，创新经办模式。以改革 “小切口” 推动经办服务提升，针对难点创新、堵点改革、需求优化服务，让服务保障更贴合改革发展需求，在 “三个年” 活动中提升服务水平。

　　贯彻《条例》促发展：依据《社会保险经办条例》，完善经办流程，细化《业务指南》，编印问答解读手册，宣传引导企业规范参保，维护基金安全，让《条例》成为经办工作指引。

　　改革创新优流程：主动与税务对接，通过 “座谈 + 培训” 助力征缴职能划转。推广省内转移 “停续保”、退休 “刷脸办”、养老金预发及 “诚信 + 承诺” 制等改革，让企业办事更便捷，临柜业务办理更高效、简便。

　　数据赋能更便捷：充分利用 “一主两翼”，构建全面的经办服务网络。手机 APP 注册率达 81%，网上服务平台注册率 96.2%，使用率 99.3%，“法人授权 + 实名认证” 完成率 100%，提升数据流通与业务办理效率，增强群众满意度。

　　高效宣传促知晓：开展 “人社工作进园区” 活动，延伸服务范围。举办 “养老服务进夜市”“经办惠民早市” 等政策宣传活动长达 1 个月，组织 2 场政策打包培训，走进招聘会、商场、社区和企业宣传 8 次，获参保群众好评。

　　拓展服务提速办：全体人员向服务对象作出 “二三五” 承诺并践行。公布周末预约延时服务清单，建立各类问题台账，专人跟进解决。6 支经办小分队联合多险种提供 “保姆式” 服务。走进 12345 热线平台，建立五项机制，高效处理社保工单。布局 “社保 + 银行” 打造 15 分钟便民圈，12 项高频低风险业务可就近办理。

　　经办服务永不止步。2025 年，杨凌示范区养老保险经办处将继续立足窗口服务，探索创新服务改革。深化 “三个年” 行动，以 “人社工作进园区” 和 “社保服务进万家” 为抓手，解决问题、传递政策。推出更多暖心高效举措，简化经办流程，实现 “马上办、网上办、就近办、异地办”，打造 “小切口” 改革样板，助力杨凌示范区经济高质量发展，为 “十四五” 规划收官贡献社保力量。

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