商洛市养老保险经办处获全市2023年度信访工作优秀单位称号

分类：创新经历日期：2024-05-13 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　2023年，商洛市养老保险经办处认真贯彻落实中省市关于信访工作的决策部署，在解决突出问题、加强源头治理、提升业务能力上持续发力，有效提升了信访工作水平，并于近日荣获全市2023年度信访工作目标责任考核优秀单位称号。

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　　强化组织领导，严把责任落实关。成立信访工作领导小组，认真落实“属地管理、分级负责”的工作要求，形成齐抓共管、层层落实的工作格局。建立县处级干部定期接访回访制度，形成常态接访、定期下访、重点约访、抽查回访的新工作模式。充分对接劳动监察、仲裁、信访等部门，推动信访处理由单一向多元、被动向主动转变，确保信访维稳安全有序。

　　加强培训整治，夯实工作基础关。聚焦主责主业，定期进行《信访工作条例》解读培训，在全市系统营造“学条例、知条例、用条例、守条例”的浓厚氛围，提升干部职工信访工作能力；开展全市职工养老保险数据治理，提升系统数据的规范性、完整性和准确性，加快推进经办服务标准化、规范化、便利化水平，实现业务办理提速增效，奠定矛盾化解理论基础和数据基础。

　　坚持问题导向，严把源头治理关。开展“察民情、释民惑、解民忧”信访矛盾化解专项行动，以“控制增量、减少存量、谨防变量”为重心，逐级夯实信访工作主体责任、属地责任、岗位责任，做到“早发现、早预警、早应对、早处置”。建立健全社情民意征集制度，定期函调“12345”热线工单处理，常态化邀请社会监督员评议反馈，以反映的典型问题为切口，归纳总结可能引发矛盾纠纷的风险点，提前预判，靶向施策，优化处置，有效减少矛盾上行和风险外溢。

　　下一步，商洛市养老保险经办处将珍惜荣誉、加压奋进，持续推行优质文明服务，充分发挥矛盾化解机制，为优化营商环境、维护社会稳定贡献社保经办力量。

　　（通讯员：井皓玥）

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