服务周到暖人心 群众点赞送诗来

分类：先进事迹 日期：2021-11-23 来源：陕西城乡劳动就业报刊网 浏览：
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《恩泽》

　　按时发放退休金，

　　千百元角不差分。

　　离退干部有所养，

　　党的恩泽润民心。

                                                       (退休人员：郭言武）

　　近日，一首名为《恩泽》的诗送到了黄龙县机关事业养老保险经办中心，这是由一位退休人员所创作，字里行间表达了对经办中心优质服务的认可，究竟是什么温暖了退休人员的心扉？

　　这位退休人员叫郭言武，年近古稀，常年居住在外地，平时遇到年检认证、年度调资、取暖费等问题时，时常会向机关事业养老保险经办中心致电咨询，中心工作人员在接到老人电话后，都会耐心细致的对所咨询问题进行详细的政策解答，并询问老人近期状况，每一通电话都妥善的消除了老人心中的疑虑，中人工作人员以热情周到耐心细致的态度获得了老人的好评。

　　今年以来，经办中心采取了多项便民服务措施。在经办大厅配备饮水机、老花镜、雨伞、柜台椅、测温器、阅览架等便民服务设施，为办事群众提供更加周到、便捷、暖心的服务。在推广线上服务的同时保留了6个现场服务窗口，实现线上服务与线下服务有机结合，切实解决了老年人运用智能设备困难的问题，让参保群众办事更加方便快捷。此外，针对服务对象年龄偏大的特点，主动收集掌握因病卧床、身体残疾等行动不便人员信息，由我中心指定工作人员提供上门服务，消除特殊困难人员后顾之忧。

　　下一步，黄龙县机关事业养老保险经办中心将继续深化“我为群众办实事”活动，加强窗口标准化建设，提升经办服务水平，更好地服务全县参保干部职工。                                    （段军耀）

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