杨凌示范区养老保险经办处胡欣同志：坚守初心终不悔 铿锵玫瑰绽芳华

　　胡欣，女，汉族，1973年3月出生，2007年1月加入中国共产党，1994年7月参加工作，现任杨凌示范区养老保险经办处业务受理科科长。

　　一名党员就是一面旗帜。从事养老经办工作22年来，胡欣同志始终以“不忘初心 砥砺前行”的坚定信念，照亮为民服务之路；始终以“激发斗志、树立形象”的良好作风，践行群众满意就是服务的标准，用女性特有的细心、爱心、责任心，升华服务理念，创新服务方式，赢得了领导和群众的称赞，践行了一名共产党员为民服务的庄严承诺。胡欣所在的杨凌示范区养老保险经办窗口获得了2018年“全国五一巾帼标兵岗”“三八红旗集体”和示范区政务服务“先进窗口单位”，个人也先后获得示范区政务服务先进个人、陕西省“最美战疫社保人”“优秀共产党员”等荣誉称号。

　　扶贫抗疫勇争先  社保巾帼展风采

　　“火线”是检验共产党人的“试金石”。身为一名共产党员，胡欣同志越是遇到急难险重任务，越是在危难关头，总能挺身而出，以勇当先锋、敢打头阵的实际行动展现共产党人的应有本色。2017年脱贫攻坚战打响，胡欣克服性别和家庭困难，毛遂自荐、主动请缨，进村入户开展驻村帮扶。

　　冰冻三尺非一日之寒。她深知脱贫攻坚不可能一蹴而就，更不可能毕其功于一役。为此，在驻村一年时间里，300多个日夜，她一天不敢耽搁，逐一走访了社区所在三百多住户，全面了解掌握37户贫困户基本情况、致贫原因、脱贫措施，与贫困户心连心、共发力，积极主动开展帮扶工作，获得帮扶对象和街办干部好评。帮扶对象给电视台寄去了表扬信，杨凌视线以“一封感谢信表达浓浓帮扶情”进行报道。扶贫交叉检查时，她所在的工作组获得李台街道办扶贫工作第二名的好成绩。

　　2020年初，突如其来的新冠疫情让社保经办大厅暂停窗口服务。危急关头，她想的不是如何保障自身和家人健康平安，而是想着如何不让自己的工作断档。为了落实养老保险减免缓政策，胡欣第一时间把办公电话呼叫转移到个人手机，通过电话、微信、QQ业务群开启线上服务。为了不漏一条信息、一个电话，她说服家人，总是把音量调到最大。疫情期间，无论白天还是晚上，周内还是周末，随时随地关注群信息，及时回复群众提问，真正让经办服务24小时“不打烊”。

　　在她的带领下，2020年全年为1139户企业减免1.12亿元。胡欣以自己的先锋模范和忠诚坚守，让党旗在扶贫攻坚和疫情防控一线高高飘扬。

　　猎猎党旗红胜火  铮铮誓词淬初心

　　“我是党员我带头”。这是胡欣同志的口头禅，她不但是这样说的，更是这样做的。近年来，杨凌示范区参保企业以每年超过35%的速度在增长，柜台工作人员压力很大。为了让企业少跑路，胡欣同志应对挑战，大力推行“互联网+经办”服务模式。她敢于担当，主动申请将全省养老保险经办信息系统升级改造试点放在杨凌。2019年7月9日，省局召开新三版业务推进会，10日杨凌召开动员会，15日省局运维保障组进驻杨凌，胡欣带领柜员们加班加点，夜以继日，测试讨论，2019年8月杨凌在全省率先关闭旧系统，全面启用核心三版新系统，确保了工作顺利承接，实现了单位业务网上平台办、个人业务手机APP办。

　　2018年，国家全面取消离退休人员集中资格认证，省局上线手机APP自助认证。为了尽快推进这项工作，胡欣经常利用下班时间，在人员聚集的广场、公园，深入企业、社区推广宣传，不厌其烦讲解、演示、指导，经过持续而艰苦的努力，当年杨凌离退休人员认证工作在全省率先达到100%，实现了二十年来认证工作首次100%全覆盖。2020年杨凌示范区离退休人员手机认证率99%，首次开通手机缴费，手机缴费率达到90%；企业网上平台开通率、使用率达到100%。

　　胡欣说现在她可以不刷朋友圈，但已经养成习惯拿起手机翻看业务群消息，晚上睡觉前看到群里提问，她回复后才可以睡得踏实。胡欣同志用自己的辛苦兑现了让参保群众办业务不出家门的诺言，践行了“让信息多跑路、群众少跑路”的服务准则。

　　肩扛使命勇担当  不以平庸为终点

　　胡欣同志是社保战线上一名“老兵”。她二十年如一日，恪尽职守，在平凡的岗位上书写着不平凡，用一片热情和赤诚之心服务群众。

　　2020年7月初的一天，当胡欣得知退役士兵社保接续杨凌中国银行还剩一人没有核算补缴时，她放弃周末休息时间，冒雨赶到单位，联系退役军人事务局辗转找到省中行经办同志弄清原因，又联系省局养老处同志，省局同志问明缘由后立刻说：“让省中行经办人带上资料来社保局大厅，我马上去单位给他办理。”直到下午快两点，省中行经办人发来信息说“事情已经办妥，非常感谢”时，胡欣一直牵挂的心才放了下来，才感到肚子饿得咕咕叫。

　　2017年的一天，大厅窗口来了一名中年男士咨询养老保险政策，说着说着他的声音越来越大，情绪越来越激动。原来他是一名退役军人，99年安置没上班，那段时间正在区政府上访，他的诉求是要求政府补偿他80多万元，否则将会采取极端措施。胡欣根据政策，苦口婆心、反复劝导，既讲政策、又拉家常，通过一年时间多次反复劝说，上访人最终接受组织调解到公交公司上班。一个有可能引发舆情的信访案件，就这样在胡欣手头化解了。

　　政务服务中心大厅实行“朝九晚五”工作制，后台管理人员实行机关正常工作时间。胡欣作为后台管理人员，上班时间从来不在后台办公室坐着，而是经常在大厅引导办事群众，答疑解惑，减少群众等候时间；她中午从来不是两点上班，总是与大厅人员同步一致，当有人问她，中午为什么不休息时，她说：“柜员在我就在，我不能把我的兵丢下自己去休息。”下午五点钟，当大厅喧闹趋于安静，她来到后台办公室，进行手头行政事务的处理工作，经常一坐就是晚上八九点钟。长期以来，“5+2”“白+黑”已成了她的工作常态。其实，这只是胡欣爱岗、敬业、奉献的一个缩影，从业22年来，她始终以实际行动践行着对党忠诚，对人民深深的敬意。

　　任凭风物放眼量，云帆高挂再远航。回首半生社保路，有风有雨也有情。二十二年来，胡欣同志始终把服务群众的小窗口作为展现党员形象的大舞台，与和她一样许许多多的社保人，用赤诚奉献、实干担当的“三牛”精神，谱写社会保障事业新篇章，展现了一名新时期基层社保工作者的责任和担当。