麟游县人社局：用心用情“零距离”服务群众

分类：先进事迹日期：2024-06-11 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　近年来，麟游县市民中心一楼社保大厅在县人社局的领导下，始终遵循“热情、规范、高效”的服务宗旨和理念，不断规范服务行为，切实做到服务群众，便民利民促发展、保和谐。

　　热情接待。对来大厅办事群众窗口工作人员做到热情周到，语言表达清晰准确，语气亲切温和，手势态度具有亲和力，从“一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一份耐心”做起，用感情激发热情，增强服务群众的自觉性和主动性，不断提升了窗口文明礼仪形象。

　　规范服务。大厅人员能够严格遵守窗口服务规范和县政务服务中心有关工作守则，做到行为规范、服务场所规范、工作程序规范和服务监督规范化，确保为民服务各项工作程序落实到位。

　　高效运转。社保大厅自成立以来，始终坚持以“业务零失误，办件零延迟、群众零投诉”为目标，将“一窗通办”“一事联办”“最多跑一次”等服务要求和政策规落到实处，确保窗口服务井然有序、高效运转，不断提升了人社窗口服务群众零距离，全力打造群众满意的人社“最满意窗口”，受到群众的一致好评。

　　（王海娟通讯员：武路明审核：王宏信）

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