“还在担心我们的职工得从广东赶回来现场办,现在‘不见面服务’线上就能办,真是又快又好又方便!”5月20日下午,商洛市万事达百货公司将一面印有“情暖群众解民忧 心系企业办实事”的锦旗送到商洛市养老保险经办处经办大厅,并对窗口工作人员在办理业务中给予的帮助表示由衷感谢,为商洛市处业务大厅的荣誉架上又新添了一抹“亮色”。
近日,万事达百货公司一名参保职工因个人工作变动需要单位协助办理跨省转移接续,这让不熟悉跨省转移流程的劳资人员犯了难,于是拨通了市养老经办处大厅的服务热线。接到电话后,工作人员从受理渠道、操作步骤、办结时限等方面进行耐心解答,线上推送了跨省转移业务办理流程及注意事项,一对一指导劳资人员进行转移信息填报,让其足不出户顺利完成了业务办理。
为深入拓展“三个年”活动内涵,持续推进“人社工作进园区”、“社保服务进万家”落地见效,商洛市处用实际行动践行“让服务多跑路,群众少跑腿”的服务理念,抓实抓细“五心”服务举措,进一步延伸“商跑腿”爱心服务触角,充分发挥数据赋能作用,推动经办服务持续优化升级,实现业务办理全流程“快办”“好办”“易办”。
常怀为民之心,善做利民之事。下一步,商洛市处将坚持“以人民为中心”的服务导向,强化百姓视角,厚植为民情怀,积极主动为群众办实事,实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化,不断推动服务下沉,最大程度利企便民,优化“五心”服务新举措,切实提升企业和群众办事的体验感,擦亮商洛养老经办服务的“金字招牌”。
(作者:王珮瑶)
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