暖心服务心贴心 一面锦旗寄真情

分类：先进事迹 日期：2024-05-08 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
  • A+
  • A-

20.png

　　4月25日，一份署名为“石泉县养老保险经办中心亲启”的快递被送到行政办公室，打开快递，一面红艳艳的锦旗映入眼帘，“为人民办实事，做群众贴心人”几个烫金大字耀眼醒目。原来是一名现居住广州，曾经在石泉县养老保险经办中心参保的群众，对窗口工作人员热情、高效、贴心的服务表示由衷地感谢。

1.png

　　就在几天前，经办中心大厅接到一名群众的求助电话，“我30年前曾经在石泉工作过，参保了企业职工养老保险，我现在已经移居广东，马上要办理退休了，但是广东查询不到当时转移的养老保险账户，我不知道该怎么办，太头疼了!”窗口工作人员姚海燕在接到邓女士的诉求后，立即查询养老保险核心系统，发现系统内没有邓女士的信息且其参保单位已于2007年整体转移至西安养老经办机构。退休待遇事关重大，为了让邓女士能尽快办妥社保业务，顺利办理退休，中心领导高度重视，安排专人利用休息时间在档案室翻阅查询了1990年以后近十年的转移资料，终于在一本1998年的转移档案中寻找到了邓女士的名字，完成信息核对后，又运用中心业务微信号将转移的资料和凭证发给了邓女士。通过中心工作人员的努力，解决了邓女士的燃眉之急，其多次致电表示要微信转账200元小红包买点水果和矿泉水，以感谢工作人员加班加点帮助她解决退休大事。中心工作人员明确回复：“您的心意我们领了，但是红包不能收，这是我们应尽的职责，群众满意就是我们的期盼”。原本以为事情到此已告一段落，随后就发生了故事开头的一幕，邓女士通过快递从广州邮寄赠送了锦旗，并致电赞扬“石泉县养老保险经办中心用心用情解决群众急难愁盼问题，真是好样的！”

56.png

　　一面锦旗只是石泉县养老保险中心提升服务效能的缩影。为进一步提升服务标准化、规范化、便民化水平，让企业和群众好办事，快办事，石泉县经办中心常态化为办事群众提供帮办代办、上门办、延时办等“一站式”服务。下一步，该中心将进一步提升窗口服务效能，深入开展“人社快办”行动，切实提升企业和群众在中心办事的“优质服务体验感”，努力打造并实现人民群众办事满意示范窗口，为群众提供更优质、更便捷的服务。

　　（通讯员：唐婧）


期待您.png

陕西城乡劳动就业报 刊 网.png

版权声明

本网原创，未经许可，不得转载。【注：凡注明“来源：XXX（非陕西城乡劳动就业网 sxcxldjy.com）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责；如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。邮箱：782481785@qq.com】

下一篇：我们与锦旗合个影

推荐

热榜

标签

政务 丹霞 延安 扶贫 省人社厅 技能培训 本地通 贫困 暗访 贵州省 党员 人社厅 陕西 职业教育 汉中市重点培育农村创业致富带头人促脱贫增收

关注我们

网权声明 网站简介 网站纠错 互助互利 平台团队 平台联系 在线排版