“金杯银杯不如老百姓的口碑” 合阳县医疗保险经办中心再获锦旗一面

分类：先进事迹日期：2022-12-13 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（通讯员：陈玉娟）

　　“这位同志真的是帮了我的大忙啦，给我办理业务又专业又耐心，这面锦旗都不能表达我内心全部的感激之情。”12月13日上午，田女士在为合阳县医保经办中心送来一面“尽职尽责为民服务”的鲜艳锦旗时说。

　　据办事群众田女士自述，其父亲因脑梗先在合阳县妇幼保健院就医，后又转入韩城市人民医院。2022年12月6日上午，田女士来到合阳县政务服务大厅医保窗口申报父亲两次住院的报销费用。工作人员在审核资料时发现缺少转诊单，且存在两次住院时间交叉问题，于是告知田女士首先去县妇幼院医保科开具住院交叉这天的费用清单，写清楚结算交叉的原因，其次提供住院转诊单。考虑到疫情原因，且田女士家住同家庄，往返县城实属不易，工作人员便和田女士互加了微信，让其准备好所缺资料后拍照发来，不用再专门跑一趟。并告知田女士，以后医保方面还有什么不懂的问题，可以随时电话或微信咨询。医保窗口经办人员的贴心服务深深感动了田女士。

　　田女士办理医保业务的经过只是合阳县医疗保险经办中心医保经办服务的一个缩影。一直以来，合阳县医保经办中心始终紧抓“百姓就是父母”“医疗保险呵护民生”的情感认同教育，充分利用单位周例会学习时间，教育全体同志要把工作当做实现自我价值的事业去面对，面对办事群众要真正做到设身处地、感同身受、换位思考。

　　人一旦对某种事物有了“情”，就会自觉或不自觉地表现出相应的态度、行为。合阳县医疗保险经办中心全体工作人员正在用心、用情、用爱为合阳县广大干部群众提供着优质、高效、文明的医保经办服务，用初心使命诠释着“小窗口”的“大服务”！

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