西安高新区人社局：掌上办、指尖转，灵活转移不设限

分类：热点关注日期：2021-09-17 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　临近下班时，王先生气喘吁吁地赶到政务大厅，抽号后焦急地等待着办理业务。场外辅导帮办人员看到王先生后上前询问，得知，王先生刚从外地回到西安，想办理养老跨省转移接续手续，她拿出转移单向王先生仔细讲解了养老跨省转移“掌上办”流程，现场帮助他利用手机APP完成了转移接续申请，王先生不由自主情不自禁地赞叹：“现在人社服务真是又快又好！”。

　　西安高新区人社局在国家社会保险公共服务平台上线跨省养老保险网上申请服务之后，持续推进“人社快办行动”，积极谋划、认真梳理，在国家规定15个工作日的办结时限基础上，对经办环节和办事材料再优化、再精简，实现了经办时间减半、经办效率倍升，为跨省流动就业人员解除了后顾之忧。

　　与此同时，西安高新区人社局持续探索、全面谋划，推进多项对外服务事项“清减压”，并于2021年5月份试运行“人社大通办”服务模式，一个窗口可通办社保、医保、人事、人才202项业务，实现了“只进一扇门、通办人社事”。为进一步提升服务效能，西安高新区人社局根据区内经济高度活跃性、区域人才聚集性特点，将“灵活就业人员养老保险新增”、“灵活就业人员养老省内转入”、“灵活就业人员养老保险省内转出”等灵活就业人员服务事项从“最多跑一次”优化为“一次不用跑”。

　　对外服务事项经办流程优化后，办事企业、群众只需通过公众号后台传输有关业务资料，工作人员通过后台整理审核并限时反馈办理结果。给参保人带来较大便利的同时，工作人员的工作量却增加了不少，新流程试运行初期，工作人员主动加班加点下载资料、归类汇总并完成信息维护，确保在承诺时限内完成转移手续。对此工作人员毫无怨言，因为大家清楚，我们多一些辛苦，群众就少一些跑路，这不正是“五星级店小二”服务精神的最好体现吗？

　　通过这一系列“刀刃向内”的改革举措，高新区灵活就业人员转移事项全面实现了“掌上办、指尖转”，为区内人员的自由流动提供了更大便利。功夫不负有心人，西安高新区“人社大通办”服务模式推行后，窗口服务好评率迅速提升至99.9%以上。

　　下一步，西安高新区人社局将持续落实人社快办行动，通过构建完善的“一体两翼”信息化服务体系推进数字化转型进程，为区内参保企业群众带来更多便利，助力“幸福高新”建设。（通讯员：许妍）

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