勉县：推进“一件事一次办” 擦亮惠民利企政务服务品牌

分类：热点关注日期：2023-11-21 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（通讯员：杨小飞）

　　政务服务，是评价营商环境的重要指标，也直接关系人民群众的幸福感和满意度。为推进政务服务高质量发展，我局按照省市县有关文件精神，深入推进 “一件事一次办”及基层政务服务改革，全力推进政务服务体系建设，努力打造特色服务“星品牌”，实现便民服务再升级。

　　勉县人社局牵头高校毕业生就业公共服务、灵活就业、员工录用、企业职工退休四个“一件事”改革，涉及9个部门23个子事项。目前，除企业职工退休“一件事”系统未完全连通外，其余“三件事”均可以线上业务办理。截至11月10日，累计受理事项51件、办结 51件，其中，高校毕业生就业公共服务受理34件、办结34件，其余事项受理17件、办结17件。

　　强化领导，高站位推进。把“一件事一次办”作为人社部门讲政治、促改革、树行风的重要抓手，高位部署、高效推动，联合相关部门制定印发了《“一件事一次办”集成改革工作方案》。成立“一件事一次办”集成改革领导小组，局长和分管副局长分别任组长、副组长，下设4个工作专班，具体承担每个“一件事”改革工作。此外，为加强对上下左右的协调联络，在县政务服务中心二楼大厅派驻2名业务专干，构建了专人专事专办的工作格局。

　　强化培训，高质量办件。及时整理发布“一件事一次办”网上申报流程和办事指南，供工作人员和企业群众学习;组织业务骨干参加省、市组织的专项培训;在人社系统举办1 次专题推进暨业务培训会，对四个事项业务经办人员进行视频教学演示。大力开展“办业务、熟流程、促改革”实践活动，动员窗口业务经办人员，全面启用“一件事一次办”线上渠道办理业务。通过以上方式，目前人社部门大多数业务人员都对“一件事一次办”的内涵要求、逻辑关系、基本操作有了更深的理解掌握。

　　优化流程，升级服务模式。“一件事”集成改革后，办事企业和群众办理时间由单件办的84个工作日削减至一件事联办的30个工作日,跑动次数由15次降低为一件事最多跑1次，需递交材料份数由42份减少至20份，极大地方便了办事企业群众。

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