渭南市华州区养老保险经办中心：抓重点 扬亮点 聚力传播社保“好声音”

　　近年来，渭南市华州区养老保险经办中心将信息报道和政策宣传工作作为提升干部素质的重要抓手，不断激发全体干部参与宣传工作的积极性和主动性，内强素质，外树形象。通过围绕政策抓住重点，优化服务发扬亮点，多措并举大力提升信息报道和政策宣传工作，彰显了养老保险经办新形象，展现了经办服务新思路。

　　建章立制，理清思路，齐抓共管夯责任。

　　华州区自2017年开始，制定了《信息宣传工作方案》，实施“月通报、年考核”推进机制，完善信息工作责任落实制度，坚持“一分部署九分落实”，积极构建了“主任亲自抓、分管领导重点抓、科长全力抓”的工作机制。要求每个科室每月报送2篇新闻报道，每个同志每年最少上报1篇新闻报道，并由办公室每月将信息、宣传稿件报送采纳情况进行通报，做到表扬先进、鞭策后进，形成人人都是“宣传员”，人人撰写信息稿件的良好氛围。2023年全年省级刊物及网站共发表27篇信息报道，取得了全市第一的好成绩。

　　近两年来，华州中心信息宣传坚持：鼓励全员动笔参与，重点个别培养的思路。全员积极参与不局限于基本工作的报道，鼓励宣传日常经办工作亮点；重点培养人员撰写高质量的和业务有关的调研性信息，并具有可操作性。并对表现优秀的同志在季度考核年终评优中优先评优。

　　抓住重点，发扬亮点，政策宣传出实招。

　　宣传工作要在贯彻落实党的重要方针政策的同时，紧紧围绕国家关于养老保险的新政策、新思路、新举措。

　　在全国统筹一盘棋的大局下，按照习近平总书记强调的“加强社会保障精细化管理”，华州区养老保险经办中心坚持“人性化服务、精细化管理”，坚持宣传渠道多样化、内容精准化、形式创新化，积极推行“数字社保、暖心社保、高效社保”的政策宣传和便民服务。

　　根据人社部2022年提出的“四进两知晓”的工作机制，结合2023年“人社工作进园区”“社保服务进万家”活动，华州中心大力推广各项便民举措。进企业，切实助企纾困。深入企业讲解政策，助力企业优化营商环境，结合“党建+服务”的举措，在陕化厂、粮农储备库、晶瑞新能源、蓝图人力资源等多家企业开展政策宣讲，答疑职工零距离，收获了良好的社会反响和群众好评。进社区，抓政策落实。为了及时准确的将各项养老保险新政策宣传落实到位，华州中心深入社区，走上街头，开展实地调研和政策宣讲。为群众讲解“全省通办”“跨省通办”，群众怎么方便怎么办，结合“适老化服务”到社区现场指导如何操作，现场答疑政策法规。进大厅，加强督导检查。为了持续打造企业和群众满意的经办服务，华州中心将《文明服务五项规定》《领导带班值班制度》做到人前，落到实处。在服务大厅定期开展“三检查”：一查经办能力，二查服务水平，三查政策落实，督导华州中心大厅作风建设落地落实。通过“三检查”强化大厅窗口建设，让服务更加“细化”，时效更加“优化”，不断提高经办水平，为企业和群众提供高效优质服务。

　　丰富形式，线上线下，同频共振聚合力。

　　线上宣传重在推广政策。充分利用线上宣传时间、空间、人员不受限的优势条件，加大宣传力度。华州中心通过及时推送提醒短信、微信公众号、朋友圈、企业群等多种形式宣传政策，就群众最为关切的政策，采用群众听得懂、算得清的语言及时做好宣传，将“掌上办”“网上办”的网办业务大力推广。尤其是灵活就业人员退休“刷脸办”，华州中心抓住契机，主动联系媒体开展广泛宣传，拍摄全市第一例“刷脸办”宣传片在学习强国、陕视新闻、华州融媒、华州新闻等多渠道播放，取得了良好的社会反响。

　　线下宣传助力优化服务。线下宣传从群众需求出发，帮助更多的老年人跨越“数字鸿沟”，在红岭、陕化、吴家等老年人居住较为密集的社区定期组织“送政策、送服务、送温暖”活动，近两年来适老化服务为退休人员上门服务50余次。联合医保、人社等部门进企业、上广场、入社区开展政策宣传、优化服务、现场答疑活动十余次，为群众提供线下办理、协助办理、代为办理等贴心服务，让传统服务方式和信息化助老服务同频共振。在宣传过程中，把“普通话”翻译成“地方话”，把“书面语”变成“聊家常”，让群众政策听得懂，养老金算得清、资格认证会操作，做到既有高度、又有温度，既增信心、又暖人心。

　　2024年，中心将在宣传工作继续鼓干劲出实绩。一是持续宣传，保持宣传工作的干劲，夯实责任，培养“笔杆子”，树立“标杆子”，建立考核奖惩机制；二是针对性宣传，针对不同受众群体，开展针对性政策宣传活动，提升宣传效果，扩大社会影响力；三是互动宣传，多开展群众互动活动，如调查问卷，扩面宣讲等，了解群众需求，提升养老保险政策社会知晓度。

　　宣传工作是传播养老保险政策、优化养老经办服务的重要喉舌，也是展示经办系统风采、弘扬正能量的重要渠道。华州中心将按照习近平总书记对宣传思想工作者提出“脚力、眼力、脑力、笔力”四大能力的时代要求，在创新形式上想办法，在提质增量上下功夫，继续提高干部职工干事创业的能力，当好养老保险政策宣传“代言人”，以正气凝聚正能量，聚力传播社保“好声音”。