汉中市人社局：为企业、群众提供更加高效满意的人社服务 加快实施人社服务“快办行动” 多措并举优化营商环境

　　（通讯员：张敏 李亮）

　　今年以来，汉中市人社局以高质量开展“三个年”活动为抓手，紧盯企业和群众办事中的难点、堵点、痛点问题，通过深化人社领域“放管服”改革，健全政策直达快享，加快“一网通办”和“一件事一次办”集成改革工作推进，实行人社专员制度和打造“四过硬”人社队伍，进一步推动人社服务便捷化、信息化、标准化，促进营商环境再提升。截至9月底，汉中市人社系统牵头的灵活就业、高校毕业生公共服务、企业职工退休、员工录用四个“一件事一次办”改革进度和业务办理情况位居全省第一方阵。

　　清事项、减流程，深化人社领域“放管服”改革。以“清事项、减材料、压时限”为导向，全面梳理人社系统权责清单，制定完善出统一、便捷的人社政务服务事项清单、业务证照清单，实现了市、县两级划转承接事项上下对应，权力名称、类型、依据、编码“四统一”。推出“不见面”服务、人社服务便民圈、“一件事”打包办三项工程，实施“首问负责”“限时办结”“一站式”办公等制度，开展“一张笑脸迎、一段暖心话、一次快速办”便捷式服务，优化服务流程、提升服务质量，不断提高“网上办、马上办、就近办、一次办”服务事项比例。加强“好差评”工作，主动接受群众监督，倒逼服务质量提升。

　　健全政策直达快享，推动人社政策“四进两知晓”。建立政策措施更新机制。在“陕企通”平台发布人社政策文件20个，通过网站微信、服务大厅等平台开设政策更新专栏，定期对政策措施进行分类整理，方便企业和群众查阅。加强政策宣传与推广。在汉中日报、汉中发布、汉中广播电视台等主流媒体不间断宣传人社政策，组织业务骨干、人社专员进企业、进园区、进学校、进社区开展政策宣讲、现场咨询等活动。设立12333政策咨询热线和网上答疑平台，及时做好政策解答。

　　加快全程网办，推进人社政策服务“一件事一次办”。实施“互联网+政务服务”平台优化升级，大力推动实现全网办理。我市劳动能力鉴定、人事考试招聘、高校毕业生实名登记、流动人员人事档案转递等市本级228个人社服务事项均已实现全程网办。只需打开手机通过人社网站或者“秦云就业”手机小程序即可轻松完成业务申请和办理。在全省率先启动并完成“无欠薪”城市创建工作，上线运行“安薪在汉”智慧监管系统。配合市行政审批局整合完成跨部门、跨层级事项集成服务改革，实现部门间的信息互认共享和业务均可在汉中政务服务网办理。实现“一次告知、一次申请、一套材料、一窗受理、一网通办、一次办结”，办理时限由单件办的114个工作日削减至一件事联办的30个工作日，以前跑多次降低为一件事至多跑一次，或者不跑路。让群众和企业办事更简单、审批更快捷。截至9月13日，累计受理办事件193件、办结162件，其中，高校毕业生就业公共服务受理154件、办结135件，企业职工退休受理16件、办结15件。

　　优服务、强保障，推行“人社工作进园区”。实行人社专员制度，建立重点企业招工引才服务保障机制。市、县（区）确定575名人社干部“一对一”包联对接服务864户重点企业（项目），“点对点”提供招工引才、社保政策惠民、劳动维权政策办理宣传等服务。截至9月，累计为全市95个高端装备（航空）企业招工引才1332人。全市108家装备制造类企业缺工峰值由2462人下降到1230人，缺工需求人数同比下降50%。推动政校企合作，成立技工院校联盟，围绕我市“3552”产业体系，调整优化职教院校专业设置46个，建立校企合作实习实训基地49个，着力破解企业“用工难”问题。在园区举办招聘会，把岗位送到家门口。开展线上线下招聘会255场次，提供就业岗位19万个，达成就业意向2.1万人。新建8个零工市场，打造全市“零工之家”，编制“就业在汉中”智慧服务系统规划，公共就业服务水平进一步提升。

　　强素质、提效能，打造“四过硬”人社队伍。结合“干部作风能力提升年”活动和“主题教育”，以创建五型模范为抓手，打造政治、业务、责任、作风“四过硬”人社队伍为支撑，在全市人社系统开展“学政策、钻业务、转作风、提能力”“人社大讲堂”政策业务培训，练兵比武等活动，不断强化业务本领，提升人社服务水平。在全市人社系统营造强素质、学业务、提能力、优服务的良好氛围，推动汉中人社各项工作迈上新台阶。