安康市养老保险经办处：网上办+掌上办 社保办理真方便

　　近年来，为适应“互联网+社保”信息化发展趋势，安康市养老保险经办处狠抓“一主两翼”信息系统落地生根，聚焦“一网通办”、“跨省通办”、“就近办”、“代理办”、“上门办”等“一揽子”便民服务举措，大力推进业务经办从“线下”向“线上”转移，在经办服务改革方面不断迈出新步伐，受到了办事群众的认可和欢迎，连续5年获评“党风政风行风”优秀单位称号。

　　只跑一次，线下办理简单方便

　　“我来不急了！今天要是再不把员工的养老保险费缴上，我跟老板没法交差啊！”某公司财务人员小陈火急火燎地赶到业务大厅，一把拉住导服员求助道。“别着急，您啥时候办完事儿，我们啥时候下班！”在导服员手把手指导下，小陈在自助服务区的电脑上迅速完成了系列操作，赶在下班前的最后一刻点击了“确认缴费”按钮，系统显示“扣缴社保费成功”信息后，她心中的那块大石头终于落了地。

　　以前，参保单位劳资人员办理社保缴费很繁琐，要先到经办窗口打印征缴计划单，再到税务窗口排队缴费，来回跑路不说，还得小心保管纸质资料，劳资人员对此颇有微词。为彻底扫除群众办理缴费来回跑路这一“痛点”问题，2020年，安康市养老保险经办处积极促成养老保险费信息共享平台建成，并成功试点运行。共享平台上线后，参保单位从基数申报、缴费到结算、记账全程实现了网上办理，不再需要携带纸质凭据多次往返经办机构和税务部门，实现了参保缴费便利化信息化。与此同时，安康市养老保险经办处全面推行了线下业务“一窗受理”、“最多跑一次”、“打包办”等多项便民服务举措，不断优化经办流程，精简证明材料，彻底打通了便民服务的“最后一公里”。

　　足不出户，线上办理高效快捷

　　“我们公司托管有4千多名职工，通过网上平台办理人员增减变化实在是太方便了”秦女士是安康市某人才服务有限公司的社保专干，因为劳务派遣公司人员流动性大，以前她总是为频繁地办理人员增减变化而头疼。现在不用来回跑路了，她只需坐在办公室，动动手指操作键盘，便可在网上服务平台自助办理。“养老保险缴费情况在哪儿查询？”“老年人腿脚不便，认证怎么办？”“如何验证缴费证明的真伪？”…现在这些老百姓关心的养老保险业务都可以通过陕西养老保险手机APP办理。

　　过去，城镇企业职工养老保险业务只能到大厅现场办理，单一的经办模式存在诸多服务短板：高峰期拥堵、排队等候时间长、反复跑路等。近年来，参保群众对养老保险的需求逐渐从“有没有”向“好不好、优不优”转变。安康市养老保险经办处紧跟时代发展和群众需求，积极推动“一主两翼”信息系统在安康落地生根，不断扩大网上服务平台、陕西养老保险APP知晓应用率，使参保登记、关系转移、信息变更、权益查询、证明打印、退休认证等这些社会关注度高的养老保险业务足不出户即可办理，实现了95%的业务“网上办”“掌上办”。特别是今年疫情期间，借助信息化平台给力支撑，实现“不见面”办理各类业务18万笔，占总业务量的98.34%。

　　跨省通办，系统对接方便群众

　　赵先生是安康市瑞斯丽酒店的一名员工，2021年从东莞市离职时在当地经办机构办理了转移手续，因不小心将转移资料遗失，他正考虑着请几天假回东莞补打转移凭证。临走前，他到业务大厅咨询了一下工作人员，得知从2020年7月起，跨省转移实现了“网上通办”，这下可好了，省去了他来回几千公里的奔波之苦。

　　为切实解决养老保险业务办理中的“堵点”难题，安康市养老保险经办处深入开展“人社快办”行动，积极扩大业务通办范围，从2021年10月8日起，在全市范围启动了涵盖20项经办服务事项的“全省通办”和“同城通办”业务。高效、便捷、优质的通办服务，全面对接了参保对象个性化、差异化的服务需求，打破了传统业务的属地限制，实现了企业和群众不分地域就近选择办理业务，简化了办事环节，提高了服务效能，受到了广大参保单位和参保职工的广泛好评。

　　“通过数字化改革补齐服务短板，现在来大厅排队等候的群众比以往少了一半，大大提高了办事效率。”经办处业务大厅负责人向来访者介绍道。下一步，安康市养老保险经办处将深入推进“数字人社”建设，加强社保卡集成应用，让数据多跑路、参保群众少跑路，不断完善社保服务体系，让广大参保群众感受到数字化改革带来的便利。　　（通讯员：卜平 郭小虎 于敏）