用脚步丈量民情，以真情服务民生——勉县社保中心“进知解”活动纪实

　　连日来，勉县社保中心以解决群众急难愁盼问题为导向，结合亲商助企和脱贫巩固衔接后评估工作，借助汉中市“进知解”平台，凝心聚力深入开展“进万家门、知万家情、解万家难”活动，丈量民意，服务民生。

走访员高建斌到勉县阳光大药房宣讲社保政策 

　　“没想到你们这么快就帮我们办好了今年的稳岗返还，谢谢你们的真情服务。”汉中艺丰钙业的负责人郭建斌高兴地向前来走访调研的县社保中心亲商助企专员说道。这是县社保中心紧密结合“进万家门、知万家情、解万家难”活动，落实好汉中市延续实施普惠性稳岗返还及失业保险扩围政策的一个缩影。“进、知、解”活动开展以来，县社保中心组织亲商助企专员“进企业门、知企业情、解企业难”，每月亲商助企专员走访包联企业4次，强化“帮办、陪办、代办”服务意识，为汉中艺丰钙业等企业共发放技能提升补贴599人次88.45万元，稳岗返还46个单位153.48万元，极大地提振了企业发展信心，推动企业提质增效快速稳步发展。

亲商助企专员在汉中亿丰钙业有限公司进行进知解活动 

　　勉县原味生态农业科技有限公司人事部门负责人李雪艳激动地说：“新单位刚成立，有好多问题困扰着我们，这次你们来帮了我们答疑释惑，真心地谢谢你们！”

　　勉县原味生态农业科技有限公司是勉县招商引资重点企业，也是苏陕协作国铁集团援建项目，企业刚刚建立，面临招工难、用工荒问题，只有参加社会保险才能避运行风险。12月13日，勉县社保中心“进知解”走访员了解情况后，主动安排专人上门宣讲相关政策，并同步与城乡就业局对接，对企业的用工需求进行采集，梳理新办企业用工中存在的风险疑惑问题，逐一分析研判，现场为企业出谋划策，妥妥地当了一回人社政策的“宣传员”。

走访员潘刚到勉县永华菌种厂进行政策宣讲

　　“感谢政府，感谢社保部门，你们这次开展的‘进万家门、知万家情、解万家难’活动，可真是为我们解决了大难题！”勉县周家山镇黄沙社区居民李银根感激的说道。12月14日下午，社保中心走访员在勉县周家山镇黄沙社区进行全县就业社保信息督导检查时，碰上了正在为儿子医保不能报销和社区人员吵闹的李银根，问明缘由，走访员将采集信息录进汉中市“进、知、解”常态化管理平台，承诺了办理时限。随后，社保中心走访员联系周家山镇、县人社局和县医保中心，上传了李银根儿子社保卡信息，核实了医院报销系统信息，解决了老李的燃眉之急，化解群众和社区的矛盾。社保中心走访员用脚步丈量民情，以真心排解民忧，既当好了矛盾纠纷的“调解员”，又当好了群众的“办事员”，持续提升了广大群众和服务对象对人社工作的认可度和满意率。

　　自开展“进、知、解”活动以来，勉县社保中心完善联系群众机制，化身企业群众的“办事员”“信息员”“宣传员”“服务员”“调解员”。该中心结合亲商助企和脱贫巩固衔接，依托“进、知、解”常态化平台吸纳民意，目前已走进61户家庭宣讲党的十九届六中全会、返乡创业、乡村振兴等惠民政策，深入74家企业解读稳岗返还、、技能提升、民营经济高质量发展的若干措施等惠企政策，为5户家庭解决“急难愁盼”问题，掀起亲商安民、排忧解难、推动发展的工作热潮。

走访员胡利国在周家山镇黄沙社区化解矛盾纠纷

　　勉县社保中心负责人表示，下一步将继续深入开展“进、知、解”活动，进更多的企业、家庭，提升走访广度，确保不遗漏、全覆盖，抓好“知”这个关键，切实摸清企业和群众的实际困难，在“解”上求突破，见实效，不断提升参保企业和包联群众的满意度和幸福感，推动活动走深走实。

　　（胡利国）