为更好地满足辖区企业、群众的办事需求,进一步提升人社服务效能,西安市新城区就业和社会保障服务中心按照前期“强化服务意识”集中培训学习内容,持续开展大厅前台工作人员服务水平提升工作,切实让办事群众体验更加高效、便捷的服务。
强化责任意识。督促前台人员强化岗位责任意识,树立良好的职业道德和职业情感,着力提高工作标准和要求,努力做到想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧、帮群众之所需,真心实意、全心全意为群众做好事、办实事、解难事,彻底解决“门难进、脸难看、事难办”问题。
强化服务意识。始终坚持服务人民为中心,规范前台人员行为举止,强化日常习惯养成,从缩短导办时间,力争让群众少等一分钟、少跑一趟路入手,对无需抽号在窗口办理的业务,主动协助引导群众使用陕西养老App、秦云就业、支付宝、微信等电子化渠道办理,主动协助指导老年群体解决电子渠道操作中遇到的困难问题,做到真正让群众满意。
强化作风意识。加强作风督查,提升服务效率,中心办每日进行大厅纪律作风检查,并安排专人对照《大厅规范检查表》对中心2-3层窗口进行标准化检查,要求窗口桌面整洁统一,严禁放置私人物品,工作人员仪容仪表规范得体,督促窗口人员在工作时间和工作场所自觉遵守各项规章管理制度,始终做到尽力尽责为人民群众服务,确保以优良作风促进窗口工作有序深入开展。
下一步,西安市新城区人社局中心办将提高前台培训交流频次,进一步丰富前台工作人员专业知识,提高业务技能和服务水平,主动靠前倾听民意,转变服务观念,拓宽工作思路,强化为民意识,切实提升辖区企业、群众办事体验感。
本网原创,未经许可,不得转载。【注:凡注明“来源:XXX(非陕西城乡劳动就业网 sxcxldjy.com)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责;如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。邮箱:782481785@qq.com】
推荐
27 / 09月
03 / 08月
17 / 01月
15 / 12月
11 / 01月
13 / 10月
27 / 12月
25 / 10月
15 / 08月
17 / 10月
热榜
标签
关注我们