咸阳市养老保险经办处：自助服务随时办 养老服务更亲民

分类：图片文字 日期：2022-10-13 来源：陕西城乡劳动就业报 浏览：
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　　（通讯员：曹仇晨）

　　为进一步提高便民服务水平，切实为群众办实事，咸阳市养老保险经办处自助服务区9月份正式对外开放，旨在对窗口业务和自助业务实现分离，方便群众快速办理相关即办许可业务。

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　　咸阳市养老保险经办处9月份新设了企业服务大厅，目前加上个人服务大厅共有两个业务经办大厅，并在临街设置了自助服务区。自助服务区相关业务包括：咨询查询、业务政策宣传、信访人员定向分流引导等三大块主要功能，配备了自助柜员机、便民桌椅、电脑等办公设备。安排专人负责现场指导及宣传，并建立信访登记制度，按照来访人员类型定向分流引导至相关科室，减少群众等待时间。自助服务区的设立，使窗口业务和自助业务有效分离，实现了群众办理业务的精准性、高效性、便捷性，切实提高了业务经办服务水平，提升了群众满意度。

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　　业务大厅窗口业务办理场景

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　　自助服务区工作人员指导群众使用自助柜员机业务办理场景

　　下一步，咸阳市养老保险经办处将进一步深化“放管服”改革，扎实推进“人社服务快办行动”，不断完善和优化服务功能，打造更加务实、高效、便民的经办服务。


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