（十）政策面对面，服务零距离——陕西省2024年“社保服务进万家”活动拉开帷幕

       导读：　　2024年“社保服务进万家”活动的主题为“政策面对面 服务零距离”，于11月15日至21日在全国同步开展，各级人力资源社会保障部门将组织一系列丰富多样的活动。

      开展“零距离”政策解读，深入社区、乡村、企业、校园，宣传与企业群众利益密切相关的社保政策。提供“零距离”暖心服务，组织知识普及、服务体验、特殊群体关怀等主题服务。

      开展“一对一”精准服务，集中组织宣讲团服务队上门，提供宣传培训、提供咨询、延伸服务。

      提供“算一算”便民服务，通过面对面宣传、点对点释疑，为企业和群众办实事、解难题。通过加强与社会公众的沟通交流，打造惠民生、暖民心的“社保服务进万家”品牌，让企业群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。       

　　宝鸡市千阳县

　　（通讯员：侯文渊）

　　为进一步做好城乡居民基本养老保险工作各项工作，提高广大城乡居民对城乡居民基本养老保险政策的知晓率和居民参保意识，11月21日，宝鸡市千阳县城乡居民社会养老保险管理中心在南寨镇开展了2024年城乡居民基本养老保险进万家宣传宣传活动。

　　此次活动共发放宣传资料500余份，接受群众咨询300余人次，着重向广大参保居民介绍了2024年城乡居民基本养老保险缴费标准及待遇标准等，并现场针对参保流程以及缴费方式等问题一一进行了详细的解答。

　　通过宣传，使南寨镇城乡居民养老保险政策深入人心，营造了积极参保的良好氛围，为实现老有所养、老有所依迈出了新的一步。      

　　  咸阳彬州市

　　（李亮 通讯员：李彬科）

　　为深入贯彻党的二十届三中全会精神，加大社保政策宣传解读，促进人社工作进园区”取得实效，推动失业保险工作高质量发展。近日，咸阳彬州市劳动服务中心组织开展“政策面对面，服务零距离—2024年社保服务进万家”政策宣传活动，为广大群众提供面对面的优质、高效、暖心的社保服务。

　　在彬州市开元广场、新民镇街道和渭北矿山装备制造工业园区，工作人员通过现场悬挂浅显易懂、目的明确的失业保险宣传横幅 “失业保险保民生、防失业、促就业”，让过往行人一目了然，纷纷吸引簇拥而来，并利用展板展示、资料发放和宣传手提袋等多种形式开展资料宣传。又通过政策解读、案例分析、“算账一口清”等方式，分别就失业参保登记、失业待遇测算、技能提升补贴和失业关系转移等政策进行解读，向群众推广介绍手机扫码和下载“陕西社保app”、登录微信公众号“秦云就业”和支付宝“我的社保”等多种服务渠道。同时，针对群众关心的参保缴费问题和失业金等问题，逐一解读相应的《失业保险条例》政策条款，得到大家的一致好评。活动现场，发放了各种失业保险相关宣传资料和宣传袋共计11000余份，其中，发放《社会保险法》册子2000份，《社会保险经办条例》3000份，“失业保险看得懂算得清”宣传页5000张，发放政策宣传环保袋1000个。

　　通过此次“社保服务进万家”宣传活动，进一步提升广大群众对失业保险政策的知晓率和参与度，让更多群众熟悉、掌握了社保政策。下一步，彬州市劳动服务中心将以此次活动为契机，全方位、多层次开展宣传活动，坚持“上门服务、暖心服务、高效服务”，用心用情讲政策，让社保政策走进千家万户。         

　　汉中市勉县

　　（通讯员：张鸿雁 李雅婷）

　　在“政策面对面 服务零距离”社保服务进万家活动活动中，为进一步宣讲城乡居民基本养老保险政策，切实提高广大城乡居民对城乡居民基本养老保险政策的知晓率，不断激发群众的参保热情，汉中市勉县人社局、县城乡居民养老保险经办中心于11月15日走进该县元墩镇开展了2024年城乡居民基本养老保险进万家宣传活动，向广大参保居民宣讲了城乡居民基本养老保险缴费标准及待遇发放标准等政策，有效激发了群众的参保热情，增进了民生福祉。

　　在宣传活动中，工作人员通过发放宣传单、现场演示、问题答疑等方式，向群众宣讲了城乡居民基本养老保险缴费标准及待遇发放标准情况等相关政策，针对参保流程以及缴费方式等问题一一进行了详细的解答，营造了浓厚的社保政策宣传氛围。同时面对面为群众解决养老保险资格认证问题，对行动不便、不会使用智能手机的老年群体，手把手进行操作，让老人就近享受了有速度、有温度的社保服务。“社保服务进万家活动来到我镇，在政策宣传的同时，通过面对面的方式现场进行养老保险待遇领取资格认证，进一步解决了我镇留守、高龄老年人线上资格认证难的问题，是真正把为民、便民的社保服务落到实处的大好事。”元墩镇便民服务中心主任程勇激动地说。

　　“从今年7月1日起，城乡居民基础养老金每月提高20元，现在的基础养老金每月已达175元，保障了我们的老年生活，乡亲们要算清长远账、当个明白人，早参保、长缴费、多积累、早受益，好好享受幸福的晚年。”县居保中心副主任晏峰在现场面对面、零距离为群众宣传政策，动员群众早参保多缴费，有效加深了参保群众对社保政策的了解程度，激发了群众的参保热情，受到了群众广泛欢迎。

　　在当天的宣传活动现场，共解答社保政策咨询360余人，发放宣传材料400份，协助238人完成资格认证，打通社保政策宣传“最后一公里”，进一步提高了群众对城乡居民养老保险政策的知晓率和参与度，赢得了群众赞誉。        

　　商洛市山阳县

　　（通讯员:尹子君）

　　11月20日，商洛市山阳县养老保险经办中心以2024年“社保服务进万家”活动为契机，联合邮政储蓄银行山阳县支行和丰阳物业管理有限公司在县丰东新区宏祥小区广场开展“政策面对面服务零距离”主题宣传服务活动。

　　活动现场人头攒动，社银企三方的志愿服务工作人员穿梭于群众之间，面对面宣讲城镇职工基本养老保险参保缴费、延迟退休、病残津贴、退休“刷脸办”等热点政策，介绍邮政储蓄银行网点“适老化”服务和社保卡发放养老金相关便民举措。共派发各类宣传资料2000余份，接受群众现场咨询近300人次，“商跑腿”志愿者为高龄、行动不便的退休人员上门年检服务5次。活动让大家了解到了更多的养老保险政策和经办中心“适老化”服务，参与群众纷纷称赞国家政策好、社保服务佳。

　　今年以来，县养老保险经办中心创新服务理念，打造养老经办服务新模式，在丰东新区物业服务中心开设养老保险爱心服务驿站，依托物业服务中心就近为社区群众提供养老保险业务代办、政策宣传和预约上门等便民服务200余人次。下一步，山阳县养老保险经办中心将持续深化“人社工作进园区”“社保服务进万家”活动要求，不断探索更加多样化、精准化、便民化的服务模式，将惠企便民政策送进千家万户，打造更有温度、更加贴心的“家门口”社保服务，以实际行动力促全民参保计划应保尽保、应享尽享的美好愿景落地开花。        

　　宝鸡市太白县

　　（通讯员：唐建俊）

　　11月20日，宝鸡市太白县养老保险经办中心工作人员一行前往太白河镇陕西太白黄金矿业有限公司，开展 “人社工作进园区”活动，深入宣传养老保险政策，推广社保卡应用，提升社会保险政策知晓率，推动参保扩面，强化企业法律意识，维护职工合法权益。

　　活动中，经办人员首先与公司总经理李建平、公司人力资源部经理王晓娟进行了对接座谈，就企业关心的热点问题进行深入沟通交流，鼓励为新招聘员工缴纳养老保险，取得相互理解支持；其次，在王经理陪同下，中心工作人员来到金矿坑口，利用坑口下井前的班前安全会议时间，开展了养老保险经政策讲解，并就渐进式延迟法定退休年龄改革政策、实施背景、目标原则、总体要求等进行简要解读，组织开展现场答疑，收集企业参保群众对日常经办工作的意见和建议；最后，经办人员现场帮助工人安装陕西社会保险手机APP，申领电子社保卡，手把手教会使用办法，为养老保险缴费查询、资格认证提供技术保障，为养老保险数字化转型作出有力宣传。

　　下一步，中心将以开展“三个年”活动为契机，持续巩固党纪学习教育成果，以“社保服务进万家”“人社工作进园区为抓手，以解决群众关心的热点、难点、堵点、痛点为重点，狠抓宣传工作，多渠道、多形式做好政策宣传、释惑、指引工作，增强公众对政策的理解和支持，真真正正走近群众，广泛凝聚改革共识，进一步促进养老保险数字化转型，为全民参保计划的实施贡献力量，推动太白县养老保险经办事业高质量发展。       

　　延安市黄陵县

　　（通讯员：宋超 邵文娟  初审：杨月涛 迂万民）

　　为进一步提高广大群众对社保政策的知晓率和满意度，切实将民生服务送到群众身边，推动经办服务持续优化，11月20日上午，延安市黄陵县社保中心在中心广场开展了“社保服务进万家 ”主题宣传活动。

　　活动现场，，延安市黄陵县社保中心通过悬挂条幅、设立咨询台、发放宣传资料、现场解答疑问等多种形式，围绕社保重大改革和社保政策，聚焦参保登记、待遇资格确认、社保关系转移接续、工伤预防个人养老金、基金安全等宣传重点，向群众普及了社会保险的相关政策和办理流程。针对群众关心的延迟退休、工伤医疗报销、工伤待遇享受条件以及办理手续等堵点、难点问题，工作人员通过通俗易懂的语言耐心解答，获得现场群众的一致好评。

　　此次宣传活动，共接待群众咨询200余人次，发放宣传资料1000余份，协助办理养老待遇资格认证15人次。通过面对面交流和政策解读，切实让群众零距离了解社保政策，营造了良好的社保服务氛围。

　　下一步，黄陵县社保中心将持续开展社保政策服务宣传活动，创新服务方式，做到点对点解惑、面对面答疑，全方位打造零距离暖心社保服务，切实提升群众的获得感、幸福感，让社保政策惠及千家万户。         

　　汉中市城固县

　　为进一步提高社会保险政策知晓率，为群众提供暖心、高效的社保服务，11月15日，汉中市城固县养老保险经办中心联合县人社局、县居保中心在民乐家苑广场开展“政策面对面，服务零距离——2024年社保服务进万家”宣传活动。

　　咨询服务一对一

　　“你好，去年我没有买养老保险，今年能补缴去年的吧？”“现在延迟退休了，我是71年的，你帮我看看我需要缴多少年社保？我什么时间能够退休？”“姑娘，哎呀，我这上年龄了，手机上收到要认证的短信，这应该咋操作啊？”……在城固县养老保险经办中心的宣传展位前，群众络绎不绝，询问着内心的疑惑，工作人员们一边发放宣传手册，一边拉家常式的讲解群众咨询的问题。用耐心细致的一对一服务，将复杂的社保政策融入到日常生活中，让群众能够“看得懂，算得清”社保政策。活动现场，工作人员利用“秦云就业”小程序、“陕西社会保险”APP帮助群众办理转移、养老待遇资格领取认证等，现场解决群众诉求。

　　“这个活动搞得好，我腿脚不太方便，子女又不在身边，自己也不会手机操作认证，刚好你们在这，这下省得我跑一遍了，真是太好了！”一位家住民乐家苑小区的退休大妈如是说道。

　　政策宣讲面对面

　　结合“人社工作进园区”活动，11月19日，中心人社专员进入柳林航空工业园区、陕飞一社区开展政策宣传，主动问需于企于民。中心人社专员与企业经办人、负责人面对面座谈交流，详细了解掌握企业目前在社保方面面临的困难和问题，围绕企业群众关切的参保登记、缴费申报、养老保险关系转移接续、领取待遇资格认证，以及社保重大改革等方面进行解读，将与企业、群众切身利益密切相关的社保政策及时送达。在交流现场，企业经办人就延迟退休及业务办理过程中出现的各类问题进行了详细咨询，人社专员一一进行答疑解惑，并在现场指导业务办理。

　　据统计，此次活动共发放宣传页240余份，接受政策咨询人数270余人次。

　　下一步，城固县养老保险经办中心将持续组织社保专员进企业、进社区等进行社保政策宣传，通过多举措提供暖心服务，推动企业群众高质量参保。     

　　渭南市大荔县

　　（通讯员：于新元）

　　“政策面对面，服务零距离”。11月21日上午，渭南市大荔县城乡居保中心人社“走出机关 服务一线”工作队深入羌白镇怡馨养老院，开展“社保服务进万家”——“上门年检 服务民生”活动，传递人社居保好声音。

　　活动现场，工作人员帮助老人们打扫庭院，热情洋溢拉家常，攀谈触发兴趣爱好，分享生活经历感悟，了解饮食起居和生活需求，祝福老人们身体康健，鼓励享受晚年生活。

　　对于行动不便、卧病在床的老人，工作人员上门认证，核实身份信息，利用手机“陕西社会保险”APP系统，为老人上传信息数据，登记年检，帮助完成年度待遇领取资格认证，做到“应检尽检、不漏一人”。

　　下一步，中心将持续为行动不便、独居等特殊老年人群体开展上门年检认证服务，把服务窗口延伸群众家中，实现便民服务“零距离”，确保城乡居保养老金及时、足额、安全发放。