（八）政策面对面，服务零距离——陕西省2024年“社保服务进万家”活动拉开帷幕

       导读：　　2024年“社保服务进万家”活动的主题为“政策面对面 服务零距离”，于11月15日至21日在全国同步开展，各级人力资源社会保障部门将组织一系列丰富多样的活动。

      开展“零距离”政策解读，深入社区、乡村、企业、校园，宣传与企业群众利益密切相关的社保政策。提供“零距离”暖心服务，组织知识普及、服务体验、特殊群体关怀等主题服务。

      开展“一对一”精准服务，集中组织宣讲团服务队上门，提供宣传培训、提供咨询、延伸服务。

      提供“算一算”便民服务，通过面对面宣传、点对点释疑，为企业和群众办实事、解难题。通过加强与社会公众的沟通交流，打造惠民生、暖民心的“社保服务进万家”品牌，让企业群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。        

　　渭南市

　　为深入落实全市“人社服务进万家”活动安排部署，结合人社工作进园区“五进”要求，针对性地开展社保宣传，11月18日上午，社保服务进商圈活动在渭南市临渭区万达广场举行。活动由渭南市工伤保险经办中心主任刘军龙主持并致辞，市人社局党组成员、副局长杨建军出席活动并讲话。市失业保险经办中心、临渭区社保中心负责人，市人社局相关行政科室，市级相关社保经办机构，临渭区社保中心相关同志以及现场商户代表200余人参加活动。

　　本次活动贯彻落实“政策面对面、服务零距离”的主题要求，聚焦广大商户关心的社保缴费、待遇标准、社保卡应用等热点问题，按照社会保险险种、社保相关科室部门设置了8个政策宣传服务点，集中展示提供各类社保政策办事指南、政策简介等资料。在活动现场，工作人员向商户代表、群众耐心宣传讲解各项社保政策、便民举措，全方位回应与处理商户代表和群众的各类社保咨询和诉求，热情细致的解答各类提问，对接办理相关业务，帮助商户和群众进一步了解和熟悉了各项社会保险惠民政策。本次活动共解答咨询50余人次，发放宣传资料300余份，进一步增强了商户、群众依法履行社保义务、维护自身合法社保权益的意识，有力地促进了高质量参保。

　　西安市长安区

　　按照人力资源和社会保障部统一部署，11月19日上午，西安市人社局、长安区人社局联合五台街办和秦农银行在石砭峪新村开展2024年“政策面对面，服务零距离——社保服务进万家”活动。

　　解读政策“面对面”。活动中，工作人员通过设置宣传咨询台、摆放宣传展板、发放社保政策宣传材料等多种方式，为现场群众提供面对面的政策咨询服务。重点围绕居民群众关心的城乡居保参保缴费、待遇申领、资格认证、关系转移等常见问题，用通俗易懂的语言耐心地为基层群众答疑解惑，引导大家早参保、早受益，提升了群众对居民养老保险政策的知晓度。

　　亲身体验“掌上办”。为让广大群众能够亲身体验社保服务，活动现场中，工作人员现场指导演示陕西社会保险APP进行社保查询、待遇申领、资格认证和电子社保卡激活等业务操作方法，让群众切实感受到社保服务“掌上办”的便捷。

　　认真算好“经济账”。活动聚焦居民基本养老保险、个人养老金、待遇享受等群众关心的热点问题，通过提供线上线下多渠道方便快捷的社保测算服务，用通俗易懂的“白话”语言、生动形象的案例故事、政策资料解读等直观的表现形式，让居民养老保险政策待遇“看得懂、算得清”，让群众直观感受“多缴多得、长缴多得”，鼓励有意愿有能力群众早缴费、多缴费、长缴费。

　　疑难问题“上门办”。活动期间，除了面对面解答群众疑惑外，活动组领导还专门深入村组、家庭，针对群众办理社保时遇到的各种疑难问题开展上门服务并认真听取基层群众的意见建议，确保每一位群众的社保问题都能得到妥善解决。

　　本次活动得到了现场群众的积极响应，前来咨询的群众络绎不绝。活动聚焦群众关切的社保话题，全面准确进行政策解读，进一步提高了群众对社会保险政策的知晓度和满意度，促进了基本养老保险提质增效。下一步，我们将以此活动为契机，持续加大社保政策宣传解读力度，推动社保政策更加深入人心、经办服务更加舒心暖心、人民群众更加安心放心。     

　　安康市高新区

　　为进一步宣传解读社保政策，推动社保经办服务持续优化，提高广大群众对社保惠民政策的知晓率和满意度。11月19日-20日，安康市高新区创业就业服务局联合高新区税务局全面开展“2024年社保服务进万家”活动，结合“人社工作进园区”工作，深入到高新区重点企业，把惠民便企的社保政策、暖心贴心的社保服务送入千家万户，推动高质量参保。

　　活动期间，宣讲团队先后奔赴安康市劳务（建筑）产业园、西北电子信息基地、智能终端产业园、安康智慧物流园以及民生电子信息产业园等多个重要产业园区，深入陕西安康玮创达信息技术有限公司、陕西泰沃云科技有限公司、陕西禾瑞光科技有限公司、陕西维讯创展半导体科技有限公司、安康泰达讯智能科技有限公司、安康启云智慧供应链产业有限公司、陕西轩意光电科技有限公司、陕西源度光汇科技有限公司等 20 余家重点企业一线进行面对面宣讲。活动期间累计派出 80 人次，积极开展政策解读服务达 20 余次，广泛发放并张贴活动资料 200 余份。相关政策通过现场专题宣讲的形式，精准覆盖企业负责人、企业社保经办工作人员以及广大企业职工等群体，确保政策传达无遗漏、理解无偏差，有力推动政策在企业层面的深度落实与高效执行。

　　宣讲人员现场为群众详细解读城乡居民养老保险和灵活就业养老保险的相关政策。还针对群众普遍关心的热点问题，如养老金调整、待遇享受及退休年龄等进行了深入解答，让群众对社保政策有了更加全面的了解。

　　宣讲人员还通过发放宣传手册、一对一指导等方式推广使用“陕西社会保险”线上APP，深入推进社保业务“网上办”“掌上办”，让数据多跑腿、群众少跑路，切实增强企业和群众的幸福感和满意度。

　　本次活动通过进园区、进企业、进工厂，有针对性地向各类人群进行集中宣讲，精准推送社保政策、深入普及社保知识，现场倾听群众的意见建议，不仅让企业、群众在家门口体验到暖心服务，更进一步提高了群众对社保政策的知晓度，推动全区社保工作高质量发展。       

　　宝鸡市金台区

　　（万红 通讯员：刘小虎）

　　为深入践行2024年“社保服务进万家”活动 ，让党的各项惠民政策深入人心，11月20日下午，宝鸡市金台区城乡居民社会养老保险管理中心在硖石镇林家村、五七村开展以“政策宣讲面对面，服务群众零距离”为主题的城乡居民养老保险政策宣讲，来自金台区居保中心，硖石镇、村社保经办人员及林家村、五七村居民等近百人参加活动。

　　宣讲现场，居保中心业务骨干通过PPT电子显示屏，为村民详细讲解了城乡居民养老保险的缴费标准、待遇测算，以及领取待遇的具体流程等，用通俗易懂的语言，将政策条文转化为生动的事例，通过算账对比，向群众演示了“长缴多得、多缴多得”的政策惠民性，并对群众关心的养老保险热点问题进行详细解答，使广大群众对城乡居民基本养老保险政策有了充分的认识和了解。

　　村民林大爷高兴地说：“这次的政策宣讲太及时啦，我今年缴费刚好满15年，再有两年就能领养老金了，听你们这么一算账，明年我还要继续缴费！”

　　据悉，当日，金台区居保中心共发放宣传彩页100余份，解答群众提出的城乡居民养老保险参保登记、待遇领取、关系转移、年检认证等相关问题数条。此次宣讲活动的顺利开展，不仅使城乡居民养老保险政策更有成效地融入到群众的日常之中，也进一步提升了城乡居民对养老保险政策的知晓率，为推动宝鸡市金台区城乡居民养老保险工作的深入开展奠定了坚实的基础。      

　　宝鸡市千阳县

　　（通讯员：闫秀丽）

　　为广泛宣传城乡居民社会养老保险政策和便民服务举措，促进人社工作进园区活动取得成效，宝鸡市千阳县县城乡居民社会养老保险管理中心积极开展城乡居民养老保险服务进万家活动。活动全面宣传解读城乡居民养老保险政策，进一步提高城乡居民依法履行社保义务、维护合法权益意识。

　　针对镇、村群众开展城乡居民养老保险参保扩面、保费缴纳、待遇领取、资格认证和经办服务宣传等，推动“应参尽参”“应保尽保”“应享尽享”，持续扩大参保覆盖面。持续推出 便民服务举措，提供群众关心的居保政策待遇“看得的懂算得清”服务，主动问需于民，为城乡群众办实事、解难题。  

       另讯

　　为了进一步做好2024年城乡居民基本养老保险工作，提高居民对城乡居民基本养老保险政策的知晓率和居民参保意识， 11月20日，宝鸡市千阳县居保中心在城关镇惠阳家园小区开展了2024年城乡居民基本养老保险进万家宣传活动。

　　此次活动通过发放宣传资料的方式向广大居民介绍了2024年城乡居民基本养老保险缴费标准，并现场针对参保流程以及缴费方式等问题一一进行了详细的解答。

　　通过宣传，使城乡居民养老保险政策深入人心，营造了积极参保的良好氛围，为实现老有所养、老有所依迈出了新的一步。    

　　咸阳彬州市

　　（通讯员：孙俊峰）

　　11月20日，咸阳彬州市2024年“社保服务进万家”活动正如火如荼的展开，此次活动犹如一股“春风”，“走”进了千家万户，给冬日里人民带来了一丝温暖与社会保障。

　　在新民镇街道、社区，彩旗飘扬，人头攒动，在宣传咨询台前，来来往往的群众带着疑问和期待纷纷驻足，仔细咨询着与自己息息相关的社保问题。工作人员认真地倾听每一位居民提出问题，耐心、热情、忙碌地为群众答疑解惑，通俗易懂的语言，亲切的交谈，拉近了社保与群众的距离，让群众对社保政策有了更深的理解和认知。

　　一位群众感慨地说：“以前对社保政策不太了解，总觉得离自己很遥远。通过这次工作人员的宣传活动，我们明白了社保制度对老年生活重要行，回去以后，一定鼓励人家积极参保，为未来多一份社会保障。”

　　宣传队员走近街道卖货摊位，走进商店、超市、居民家庭，向群众发放宣传资料和讲解社保政策，如何进行养老保险待遇资格线上认证、电子社保卡如何申领、如何使用电子社保卡查询缴费情况、如何利用电子社保卡申请社保关系转移等城乡居民养老保险政策和灵活就业人员参保政策，用通俗易懂的“土话”，面对面宣讲两种养老保险政策缴费和待遇领取的区别，让养老保险政策待遇“看得懂、算得清”。

　　一位村民激动地对工作人员说：“以前只知道去县城社保大厦去办理各项社保业务，没想到工作人员耐心地手把手地教我通过‘秦云就业’微信小程序，在手机上完成视频认证，让我们省去来回车费，党的的政策真是太好了。”看着群众脸上露出了灿烂的笑容，工作人员会心的笑了。

　　活动现场，社保中心工作人员现场还开展反诈宣传，向居民们普及有关防范养老保险诈骗知识，居民们纷纷表示，家门口的便民服务真是便捷又贴心。

　　下一步，咸阳彬州市人社局将继续根据省市“政策面对面，服务零距离——社保服务进万家”活动要求，结合人社政策宣传、现场招聘会、社区志愿服务等活动，组织业务骨干深入各乡镇、社区、重点企业，针对企业和群众普遍关心的问题，开展有针对性的政策宣传服务活动。