(四)政策面对面,服务零距离——陕西省2024年“社保服务进万家”活动拉开帷幕

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       导读:  2024年“社保服务进万家”活动的主题为“政策面对面 服务零距离”,于11月15日至21日在全国同步开展,各级人力资源社会保障部门将组织一系列丰富多样的活动。

      开展“零距离”政策解读,深入社区、乡村、企业、校园,宣传与企业群众利益密切相关的社保政策。提供“零距离”暖心服务,组织知识普及、服务体验、特殊群体关怀等主题服务。

     开展“一对一”精准服务,集中组织宣讲团服务队上门,提供宣传培训、提供咨询、延伸服务。

     提供“算一算”便民服务,通过面对面宣传、点对点释疑,为企业和群众办实事、解难题。通过加强与社会公众的沟通交流,打造惠民生、暖民心的“社保服务进万家”品牌,让企业群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。        

  安康市人社局  紫阳县人社局

  11月15日上午,安康市“政策面对面 服务零距离—2024年社保服务进万家”活动暨启动仪式在紫阳举行。安康市人社局党组成员、市养老失业工伤保险经办处处长刘宪鹏,市养老保险经办处处长卓雅,市养老失业工伤保险经办处副处长廖安渝、顾相娟,市养老保险经办处副处长陈汉军出席活动,市人社局、市养老失业工伤保险经办处、市养老保险经办处相关科室、紫阳县人社局全体干部参加活动。紫阳县人社局党组书记、局长贾学平主持启动仪式。

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  启动仪式上,市养老保险经办处处长卓雅介绍了安康市“政策面对面 服务零距离—2024年安康市社保服务进万家”活动情况,参会企业和职工代表分别进行了发言。

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  活动现场设置了企业职工养老保险、城乡居民基本养老保险、失业保险、工伤保险、社保卡服务、修脚足浴、新社区工厂、创业就业、技能培训等20个政策咨询展位,为群众现场讲解社会保险、就业创业等基本政策和经办流程等,并聚焦群众关注的参保缴费、关系转移、待遇申领、权益查询、资格认证、纠纷维权等热点问题,开展面对面、点对点释疑解惑,以生动宣讲、双向互动、个案剖析、深度体验吸引群众广泛参与,让群众在活动中感受到惠民生、暖民心的社保服务。

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  活动结束后,与会领导和市、县经办人员还深入紫阳高新技术产业开发区园区,为企业提供“零距离”社保咨询服务。活动当天,现场共发放宣传折页2000余份、宣传品800余份。

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  据悉,紫阳县“社保服务进万家”活动将从11月15日延续至21日,以“政策面对面 服务零距离”为主题,聚焦提升社保经办管理服务水平,统筹线上线下、强化内宣外宣,县镇村三级联动,精准宣传普及社保政策,持续推动“社保服务进万家”活动进社区、进乡村、进企业、进校园,让广大群众“零距离”体验社保经办的“速度”和“温度”,努力实现社保服务“到位”又“到家”。

  

  咸阳市旬邑县

  (通讯员:门超鹏 崔英)

  为深入贯彻党的二十大和二十届三中全会精神,落实党中央、国务院关于社保工作的决策部署,加大社保政策宣传解读,推动经办服务持续优化,11月15日,咸阳市旬邑县城乡居民社会养老保险经办中心在县体育场开展以“政策面对面·服务零距离”为主题的“社保服务进万家”政策宣传活动。

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  活动现场设置政策展示区、咨询区,工作人员将群众最关心的养老金发放标准、待遇发放计算、保费线上缴纳、资格认证等问题进行面对面讲解,一对一解答,真正让群众“听得懂算得清”。活动中共计接待群众咨询500余人次,发放宣传资料400余份,解答问题30余个,帮助40余名老人完成资格认证。

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  下一步,旬邑县城乡居民社会养老保险经办中心将结合“人社工作进园区”活动开展社保政策进社区、进乡村及“走近社会保险”服务体验等活动。通过送政策、送服务,问需求、问建议,让群众近距离体验社保经办服务,直观感受城乡居民养老保险带来的安全感、幸福感。        

    汉中市留坝县

  (通讯员:宁利红)

  11 月15日,汉中市留坝县人社局在县城紫柏广场成功举办“政策面对面,服务零距离----2024年社保服务进万家”主题宣传活动,大力宣传社会保险政策,现场答疑解惑群众提出的各种社保政策咨询,帮助群众解决实际困难和问题,用贴心暖心服务赢得现场群众拍手夸赞。

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  本次活动旨在进一步宣传社会保险政策和便民服务举措,不断提高公众依法履行社保义务,维护合法权益的意识,切实推进解决企业群众最关切的办事堵点难点问题,全力提升社保服务效能。

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  活动现场,通过设立城乡居民养老保险、企业职工养老保险、失业工伤保险等“点对点”“一对一”咨询台,发放各项保险政策宣传资料,设置现场问答及滚动播放社保宣传视频等多种方式开展。工作人员紧紧围绕群众关心的参保登记、资格认证、社保关系转移接续、工伤预防、个人养老金、基金安全、电子社保卡申领等宣传重点,面对面耐心地向群众细致全面的讲解政策、点对点释疑解惑。同时,积极向群众宣讲《社会保险经办条例》《社会保险法》等相关法律法规。本次活动通过工作人员和群众“面对面”“零距离”的沟通交流答疑解惑,耐心对给各项保险政策的宣传讲解,现场解答社保政策咨询360条,发放宣传资料及张贴宣传品等600余份,广大群众表示:“社保服务面对面,真是便捷又贴心!”

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  下一步,留坝县人社局将深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,锚定年度参保扩面任务目标,聚焦城乡居民、新业态就业人员等重点群体,积极提供上门指导,开展服务精准对接,“一对一”讲解政策、提供咨询、延伸服务,推动高质量参保。紧盯群众关心关切和“急难愁盼”问题,线上线下协同,高效推进“一件事一次办”,驰而不息强作风,优化服务提质效,用心用情办好民生实事,努力让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。       

  商洛市山阳县

  (通讯员:张锐)

  11月15日上午9时,2024年商洛市山阳县“社保服务进万家”活动启动仪式在山阳县小广场广场举行,并同步开展政策咨询和现场服务。

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  本次活动以“政策面对面,服务零距离”为主题,围绕企业群众对社保便捷服务、“高效办成一件事”等需求,通过悬挂宣传条幅、解答政策、制作社会保障卡,深入普及参保、缴费、待遇政策和办事指南等信息,进一步提升群众对社会保险政策的知晓度。

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  “马上要延迟退休了,具体怎么延迟?”“我想问参加个体灵活就业养老保险,是不是自己就能办,怎么个办法?”“我媳妇从西安回来上班了,那个保险怎么转回来?”……针对这些问题,县人社局工作人员都给予耐心解答,并现场解答业务咨询1500余人次,发放宣传资料3500余份,现场申领“电子社保卡”用户150人次,现场下载“陕西社会保险”APP近380人次,学习手机缴纳社保用户750人次。

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  据了解,山阳县还将于11月15日至21日在全县开展以“进企业、进园区、进社区、进农户”等四进服务为主的“社保服务进万家”宣传活动和现场政策解答11场次。今年来,山阳县已累计开展各类社保“送政策、送服务、送温暖”三送活动30余场次,发放宣传资料2.5万份,直接服务20余家企业,服务群众2.6万余名。

  下一步,山阳县还将持续依托全区18个镇街便民中心和四个产业园区,通过线上直播、现场政策解答等多种形式,进企业、进社区、进乡村将社保服务送到群众的家门口。        

  渭南市大荔县

  (通讯员:于新元)

  11月15日上午,在渭南市大荔县“社保服务进万家”活动现场,家住城关街道社区老人王某一愁莫展,赶往活动现场咨询办理业务。通过与老人热情沟通得知,老人王某因常年疾病、年龄变化引起面容改变,无法人脸识别,正常上传资料,加之儿子儿媳外地打工,导致养老金未能及时申请发放。现场工作人员核实身份信息准确无误,按照网上待遇申请程序流程,耐心协助老人在“陕西养老保险APP”多次尝试,系统显示审核通过,待遇领取申领成功。老人露出笑容,连连竖起大母指,表示感谢称赞“人社政策为人民,心系群众心,解群众燃眉之急”。

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  此次活动现场发放宣传资料300余份,业务咨询400余人次,下载“陕西社会保险”APP注册用户82人。通过面对面交流和政策解读,送城乡居民养老政策进千家万户,让群众零距离了解居保养老惠民暖心政策,营造良好的社会保险参保扩面氛围。        

   渭南市潼关县

  (通讯员:李倩 黄巧梅)

  为积极响应国家人社部开展“社保服务进万家”活动的决策部署,11月15日,渭南市潼关县与省市同步举办“政策面对面,服务零距离”——2024年“社保服务进万家”活动启动仪式。本次活动旨在进一步提升群众对社保政策的知晓率,积极营造全民关注、全民参与、全民支持社会保险事业发展的良好氛围。启动仪式现场,为5个镇(办)、5个局属单位分别授予“政策宣传小分队”“党员服务先锋队”旗帜。

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  “社保服务进万家”活动是立足全局树立“一盘棋”思想,强化协同机制,齐心协力打造社保服务新局面;立足实际做好“宣”字文章,创新宣传形式,以群众喜闻乐见的方式把社保的好政策传递到群众心间;立足服务贯彻“以人为本”理念,打造高品质社保服务,为增强潼关县居民群众的获得感和幸福感提供社保力量。

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  活动现场氛围热烈,群众簇拥到展台前争先参与现场问答、现场激活电子社保卡有奖活动,同时15个政策咨询服务台为群众发放社保政策宣传手册、彩页、礼品,工作人员聚焦参保登记、资格认证、社保关系转移接续等群众关心的热点问题,面对面解读政策,点对点释疑解惑,手把手指导群众使用“支付宝小程序、微信公众号、陕西社会保险APP”办理社保业务,让贴心的服务驱走群众来时的寒冷,收获暖心的笑容。

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  群众利益无小事,为民服务无终点。本次“社保服务进万家”活动启动仪式仅是起点,下一步,潼关县将以社保“政策到家,服务到户”为目标,围绕群众关切的养老保险重大改革、参保缴费、待遇享受、待遇资格认证等热点问题,组织干部走出机关、走出工位开展内容丰富、形式多样的社保服务活动,将社保政策送进企业、校园、园区、商圈、社区(村),让群众享受到社保“贴心”服务,不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。       

  安康旬阳市

  (通讯员:徐晓亚)

  为进一步发挥社会保险在保民生、促发展中的重要作用。11月15日,旬阳市养老保险经办中心联合市人社局走进社区工厂——安康新泰阳玩具礼品有限公司,开展了以“社保政策面对面,温暖服务零距离”为主题的2024年社保服务进万家活动。

  活动现场精心设置了企业职工养老政策、失业工伤政策、社会保障卡服务等多个专区,满足不同群体的具体需求。通过现场宣讲,普及了养老保险、失业工伤缴费群体、享受待遇及缴费标准等基本知识。

  “我是84年出生的,到退休的时候我要交多少年养老保险?”“我在外省缴了几年养老保险,现在能转回来继续缴吗?”“退休之后能享受哪些待遇?”………本次活动得到了现场职工的积极响应,前来咨询的群众络绎不绝,工作人员通过通俗易懂的语言耐心地向咨询群众解答疑惑、宣传政策,使群众对社保政策“看得明、听得懂、算得清”。进一步提高社保政策的知晓度,扩大社保覆盖面,促进基本养老保险提质增效,不断增强群众在社保领域的获得感、幸福感、安全感。

  本次活动共现场接受群众咨询200余人次,派发延退政策、养老、工伤等社保宣传单张和折页700余份。        

  商洛市柞水县

  (通讯员:宋朗)

  为进一步推动城乡居民养老保险政策普及,将各项政策落到实处,商洛市柞水县城乡居保中心积极开展了“社保服务进万家”活动。本活动旨在将城乡居民养老保险政策知识直接传递至村、社区居民,通过与群众面对面交流,加深群众对社保政策的理解。

  活动期间,组织了专业团队,深入镇村、社区,开展社保政策宣传。通过张贴宣传海报、发放宣传资料、开展现场咨询等方式,向居民详细介绍参保缴费、养老待遇申领、关系转移续接、丧葬补助等方面等政策。同时,我们还针对老年人特别关心的近期养老金一次性提高20元的热点问题,进行了现场解答,即从2024年7月起,柞水县城乡居民基础养老金由原来的每月163元增长到每月183元,老人们纷纷称赞党和政府的政策好。

  活动取得了显著成效。一方面,通过面对面的交流,居民对社保政策有了更深入的了解,同时也拉近了干群关系。另一方面,通过与群众的直接交流和互动,也解决了群众在办理社保业务中遇到的问题和困难,提高了群众的满意度和幸福感。我们将继续努力,为群众提供更加优质高效的社保服务。       

  安康市汉滨区

       (通讯员:李轩 张会香 初审:罗峰 唐志丹  审编:杨川)     

  为落实党中央、国务院关于社会保险工作的决策部署,加大社保政策宣传解读,推动社保经办服务持续优化,促进“人社工作进万家”取得实效。11月15日上午,安康市汉滨区人社局、汉滨区养老失业工伤保险经办中心联合流水镇便民服务中心在流水镇集镇广场举行“政策面对面,服务零距离——2024年社保服务进万家”启动仪式。

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  活动现场人头攒动,经办中心工作人员通过展板展示、发放宣传彩页、政策手册等方式为周边群众详细讲解了城乡居民养老保险政策、工伤失业保险政策等。尤其是对广大群众关心的城乡居民养老保险政策的最新动态、参保人群年龄段及缴费档次、待遇领取的计算、生存认证、工伤认定、失业保险申领等多个政策细节,结合实际案例进行了清晰透彻解读,引导广大群众提高参保意识,关注自身权益。本次活动共发放宣传彩页500余份,现场为300余人进行政策解答和待遇领取资格认证。零距离的服务让社区群众对城乡居民养老保险政策、工伤失业政策有了更深、更全面的认识,进一步提升了群众对社保政策的知晓率和满意度。

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  下一步,安康市汉滨区将持续把“社保服务进万家”活动做深做实,通过深入社区、企业、工厂等各个领域,为广大群众、参保人员提供全方位、更便捷的社保服务。        

  榆林市府谷县

  (通讯员:苏浩 郝世荣 张晓兵)

  为进一步加大社保政策宣传解读力度,推动经办服务持续优化,努力营造全民参保良好氛围。11月15日下午,榆林市府谷县人社局在河滨公园举办以“政策面对面,服务零距离”为主题的“社保服务进万家”活动。此次活动围绕社保领域改革,聚焦参保缴费、社会保险关系转移接续、待遇享受、资格认证、社保卡发放等热点问题,采取线上线下双通道的形式为群众“点对点”精准推送、“面对面”答疑解惑。

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  下一步, 榆林市府谷县将围绕中省市“进社区、进乡村、进企业、进学校”的“四进”活动,进行线下政策解读,线上有奖竞答,通过府谷融媒体、微信公众号、社保公共服务平台、“陕西社保APP”等渠道,利用张贴宣传海报、悬挂横幅标语、发放宣传资料等方式进行全方位宣传、零距离服务。同时我们将积极听取群众的意见和建议,优化服务举措,推动我县社会保险覆盖范围持续扩大,让全县人民感受到参加社会保险带来的更加直接、更加实在的获得感、辛福感、安全感。


  




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