（三）政策面对面，服务零距离——陕西省2024年“社保服务进万家”活动拉开帷幕

       导读：　　2024年“社保服务进万家”活动的主题为“政策面对面 服务零距离”，于11月15日至21日在全国同步开展，各级人力资源社会保障部门将组织一系列丰富多样的活动。

     开展“零距离”政策解读，深入社区、乡村、企业、校园，宣传与企业群众利益密切相关的社保政策。提供“零距离”暖心服务，组织知识普及、服务体验、特殊群体关怀等主题服务。

     开展“一对一”精准服务，集中组织宣讲团服务队上门，提供宣传培训、提供咨询、延伸服务

      提供“算一算”便民服务，通过面对面宣传、点对点释疑，为企业和群众办实事、解难题。通过加强与社会公众的沟通交流，打造惠民生、暖民心的“社保服务进万家”品牌，让企业群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。       

　　商洛市柞水县

　　(通讯员：刘欢）

　　为全面准确解读社保政策，增强公众依法履行社保义务、维护合法权益意识，面向社会各类人群有针对性地开展宣传，推动高质量参保。11月15日上午，商洛市柞水县人社局在迎春广场开展“社保服务进万家”现场宣传活动，提高广大群众对社会保障政策的关注度、认知度，面对面为群众提供政策咨询服务。

　　活动现场，通过设置政策咨询摊位、悬挂宣传横幅、排列宣传展板、分发社保政策宣传页、面对面咨询等方式宣传普及各类人社热点政策。

        通过发放宣传资料、现场问答、政策解读等方式，为咨询群众现场解答了关于机关事业单位、城镇职工、城乡居民的养老保险，以及工伤保险、失业保险的问题等方面的政策，进一步提升群众的法治意识、参保意识、维权意识。活动现场共接待咨询群众200余人次，发放宣传资料800余份。        

　　宝鸡市扶风县

　　为营造全民参保良好氛围，让更多群众了解社保政策，11月15日，宝鸡市扶风县人社局在县市民中心广场开展“社会保险进万家，真情服务你我他”主题活动，助推社保服务走进千家万户。

　　活动现场，通过发放宣传资料、张贴宣传海报、悬挂宣传标语、现场政策问答等，以喜闻乐见和通俗易懂的方式，向现场群众“面对面”宣讲社会保险参保缴费政策、业务经办流程、社保待遇计算、待遇领取资格认证等内容，面对面解答群众疑点难点问题。此外，现场还通过搭建咨询服务台、发放宣传围裙，提供灵活就业参保、各险种待遇、社保转移接续、社保卡激活等业务的咨询，提升广大群众对社保惠民政策的认同感和满意度。

　　据悉，此次活动共为前来咨询的群众发放宣传围裙、宣传单300余份，并为多名老人现场认证，切实提高了群众对社会保险政策的知晓率，扩大了社保政策覆盖面，让惠民政策更加深入人心。

        延安市洛川县

　　为深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面落实省委、省政府关于社会保险工作和“三个年”活动部署，广泛宣传社会保险政策和便民服务举措，促进“社保服务进万家”活动取得实效，11月15日，延安市洛川县人社局在县金凤广场开展“社保服务进万家”集中宣传活动。县人社局局长边云锋，分管副局长张绥生及各社保经办机构负责人参加活动。

　　活动中，养老、工伤、失业等6个社保经办机构抽调20余名工作人员，设置5个政策咨询区，采取悬挂横幅、张贴海报、发放宣传彩页（册）及现场解读等形式，集中宣传养老、工伤、失业等保险参保、缴费、待遇享受等相关政策，同时工作人员深入活动附近商场，就工伤预防技能、电子社保卡申领及使用“陕西社会保险”App线上办理社保业务等进行了现场解读和演示。通过广泛深入宣传,有效提高了社会公众对社保政策及相关业务的知晓率，广大群众依法履行社保义务、维护自身合法权益意识不断增强。

　　县人社局局长边云锋表示：下一步，县人社局将结合社保领域集中整治工作，认真落实“谁服务谁普法”的宣传主体责任，组织各社保经办机构采取多种形式，持续开展社保政策巡回宣传及服务活动，“零距离”服务社会公众，着力解决群众办事堵点、难点问题，有效推动社会保险工作高质量发展。

         榆林市子洲县

　　11月15，榆林市子洲县人社局在中心广场开展“政策面对面，服务零距离——2024年社保服务进万家”活动启动仪式。此次活动于11月15日至21日在全县开展，旨在深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，落实党中央、国务院关于社会保险工作的决策部署，加大社保政策解读，推动经办服务持续优化，促进"人社工作进园区" 取得实效。

　　活动现场，采取悬挂横幅、张贴海报、发放宣传彩页（册）、播放宣传广播、发放宣传小礼品等的形式吸引广大群众参与，设置政策咨询区，集中宣传机关事业单位养老、城乡居民养老、企业（灵活就业）养老、工伤、失业等保险参保、缴费、待遇享受等相关政策，工作人员通过发放宣传资料、张贴宣传海报、悬挂宣传标语、现场政策问答等，以喜闻乐见和通俗易懂的方式，热情耐心地向现场群众详细解读社会保险参保缴费政策、业务经办流程、社保待遇计算、待遇领取资格认证等内容。

　　下一步，县人社局将结合社保领域集中整治工作，持续开展“社保服务进万家”政策宣传活动，组织各社保经办机构采取多种形式，持续开展社保政策巡回宣传及服务活动，强化宣传引导，提升社保服务质效，为广大群众提供更加贴心、便捷的社保服务，全面推动全县社会保险工作高质量发展。

        安康市岚皋县

　　（通讯员：彭友群）

　　为深入宣传社会保险政策，推进经办服务持续优化，促进“人社工作进园区”取得实效，11月15日，安康市岚皋县人社局和养老失业工伤保险经办中心在民主镇富丽明珠搬迁小区广场开展了首场“2024年社保服务进万家”活动。活动紧紧围绕社会保险经办服务相关政策进行面对面解读，点对点解惑，旨在用心用情讲政策、优服务、疏堵点，真正为群众排忧解难，积极营造全民关注、全民参与、全民支持社会保险事业发展的良好氛围。

　　“有养老保险生存认证需要的可以来我这里，我帮大家认证”“家里有就业需求的可以来我这里登记，我给大家筛选推荐......”活动现场，工作人员通过集中展示、现场体验、当场办理等方式，把社保服务送到群众身边。同时，工作人员还对就业培训、求职创业补贴、灵活就业人员社会保险补贴，以及城乡居民养老参保缴费和社会保险缴费信息查询、个人资助缴费和待遇申领等政策内容进行耐心讲解，对人民群众利益相关的政策待遇提供“看得懂算得清”服务。

　　据悉，本次活动结束后，所有村社区就业社保服务点将对工作人员开展专题业务技能培训，熟悉业务模块操作流程，方便以后居民在家门口就能咨询或办理各项社保业务。为确保工作落实落细，下一步，县人社局和养老失业工伤保险经办中心将持续推进“社保服务进万家”活动，让社保政策落实在基层，走进千家万户，浸润群众心田，给群众把实事办好，把好事办好，不断增强人民群众的获得感、幸福感。

       汉中市

　　11月15日，汉中市组织开展以“政策面对面，服务零距离”为主题的“社保进万家”活动。市县两级结合本地特色组织开展形式多样的宣传活动。

　　市本级将宣传点设在人流量较大的火车站附近，“零距离”解读社保政策。活动现场吸引了一批咨询的群众，据统计，现场咨询人数达300余人，咨询内容主要集中在参保登记、资格认证、社保关系转移、工伤预防等方面。活动现场发放各类宣传资料500余份。

　　本次活动围绕社保重大改革，通过集中展示、现场体验、当场办理等方式，面对面解读政策、点对点释疑解惑，将与群众切身利益密切相关的社保政策送到群众身边。

　　下一步，汉中市将结合“人社工作进园区”工作，持续组织开展进社区、进乡村、进企业、进校园“四进”活动。根据辖区各类企业用工规模、人员结构和参保情况，深入一线“进企业”“进园区”， 征集意见建议，将社保宣传培训送到园区、厂房、工地、网点；面向单位负责人、人力资源部门人员等群体，有针对性地开展社保专题宣讲；聚焦就业容量大、人员流动性高、用工形式灵活等重点行业企业，积极提供上门指导，开展服务精准对接，“一对一”讲解政策、提供咨询、延伸服务，持续推动高质量参保。

        咸阳市旬邑县

　　（通讯员：张鹏程 马筱晴 岳阳阳 初审：罗吉焕  审编：杨川）

　　为深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，落实党中央、国务院关于社会保险工作的决策部署，加大社保政策宣传解读，推动经办服务持续优化。11月15日，旬邑县人社局组织县养老保险经办中心、工伤保险经办中心、失业保险经办中心、城乡居民养老保险经办中心、机关事业单位养老保险经办中心、社保卡管理服务中心等单位（股室），在县体育场集中开展“政策面对面·服务零距离—2024年社保服务进万家”集中宣传活动。

　　活动现场，设立了宣讲展演、政策咨询、社保便民服务体验三个区域，主要围绕《社会保险经办条例》解读、宣传、咨询等内容，以线上线下融合联动的方式，使群众零距离了解社保政策、体验社保服务。活动现场提供各类人社政策咨询约500人次，发放政策宣传手册1800余份。

　　下一步，县人社局将持续开展系列宣传活动，进社区、进乡村、进企业，面对不同群体，点对点解惑、面对面答疑，精准宣传社保政策，解答疑点问题，进一步扩大社会保险服务的公众知晓度，积极营造全社会关心关注支持社会保险的浓厚氛围。

       延安市宜川县

　　（通讯员：王宁 张龙龙  初审：尚杰  审编：杨川）

　　为进一步加大社保宣传解读力度，落实惠企便民服务举措，推进社保服务持续优化，11月15日上午，延安市宜川县人社局、县税务局在县文化广场正式启动了宜川县2024年“社保服务进万家”活动。

　　活动现场，设置了企业职工养老保险、城乡居民养老保险、机关事业养老保险、工伤保险及失业保险等多个宣传服务点，通过悬挂横幅、摆放宣传展板、发放宣传资料、手机现场操作演示等形式，宣传解读了最新社会保险政策法规，普及了社保知识，面对面为群众答疑解惑，尤其是群众最为关心的参保缴费、待遇领取、电子社保卡等问题进行详细解答，并在“陕西社会保险”APP、电子社保卡小程序上进行一对一演示操作，真正让群众把社保政策听得懂、看得清、算得明、用得上。

　　“社保服务进万家”不仅是一个口号，更是一份承诺。下一步，县人社局还将集中组织开展“四进”等各类宣传服务活动，持续提供更多群众可感可及的暖心服务。        

　　宝鸡市扶风县

　　（通讯员：孙小艳）

　　11月15日，宝鸡市扶风县居保中心精心组织工作人员参加“社保服务进万家”宣传活动，通过政策宣讲、现场认证、帮助群众下载安装陕西社会养老保险APP等形式，向现场群众面对面讲政策、手把手教认证、算一算明白账。

　　活动现场，工作人员，耐心宣传城乡居民基本养老保险缴费、待遇领取、认证等政策，细致解答群众关注的热点问题。30岁的李先生说：“我换了手机，现在无法登录陕西社会保险APP，想给父母认证，就是登录不上去，刚好路过这里，麻烦你们帮我重新安装一下”， 工作人员一边给李先生指导一边下载安装，李先生听的特别认真，安装完毕之后，还高兴地说：“我现在回老家也可以帮忙给我们村里老年人认证，这下就不怕他们没认证养老金暂停发放了”。

　　此次活动共发放城乡居民基本养老保险主要政策宣传彩页100余份，现场认证待遇领取人员30余人，指导下载安装“陕西社会保险”APP4人。通过面对面交流和政策解读，把城乡居民基本养老保险宣传服务窗口延伸到广场，走到群众身边，让群众零距离了解城乡居民基本养老保险政策，营造良好的社会保险参保氛围。