（二）政策面对面，服务零距离——陕西省2024年“社保服务进万家”活动拉开帷幕

       导读：　　2024年“社保服务进万家”活动的主题为“政策面对面 服务零距离”，于11月15日至21日在全国同步开展，各级人力资源社会保障部门将组织一系列丰富多样的活动。

      开展“零距离”政策解读，深入社区、乡村、企业、校园，宣传与企业群众利益密切相关的社保政策。提供“零距离”暖心服务，组织知识普及、服务体验、特殊群体关怀等主题服务。

      开展“一对一”精准服务，集中组织宣讲团服务队上门，提供宣传培训、提供咨询、延伸服务。

      提供“算一算”便民服务，通过面对面宣传、点对点释疑，为企业和群众办实事、解难题。通过加强与社会公众的沟通交流，打造惠民生、暖民心的“社保服务进万家”品牌，让企业群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。       

　　延安市宝塔区

　　为进一步推动社会保险工作高质量发展，加大社保政策宣传解读，实现社保服务零距离，11月15日，延安市宝塔区人社局在新区为民服务中心南广场开展了以“政策面对面，服务零距离——2024年社保服务进万家”为主题的政策宣传活动。

　　活动现场设立16个政策宣传台，选派64名业务骨干为群众集中宣传养老保险、工伤保险、失业保险、工伤认定、社保卡申领等社保政策，帮助群众解答人社领域热点问题，详细讲解相关办事流程，让群众知道具体业务去哪办、怎么办。工作人员还主动走入政务服务大厅，发放各类政策宣传手册，协助群众申领电子社保卡、注册“陕西社会保险”APP等，通过话家常的方法，提供了“算一算”服务，让社会保险政策“看得懂、算得清”。

　　“请问灵活就业人员怎么参保，我退休后能领多少钱？”市民李女士前来咨询社保相关问题，活动现场工作人员立即为她答疑并在手机上指导她办理。据统计，此次活动共发放宣传资料500余份，现场解答业务咨询800余次，有效提高了人社法规政策的知晓面及社会影响力，主动为群众办实事解难题。

          宝鸡市金台区

　　（通讯员：张亮亮 宋萍 初审：杨凯 审编：杨川）

　　为加快推动《社会保险经办条例》贯彻实施，广泛宣传社保政策和便民服务举措，促进“人社工作进园区”工作走深走实。11月15日，宝鸡市金台区人社局在市民中心广场开展“社保服务进万家——政策面对面 服务零距离”现场活动。活动聚焦群众关注的社保热点问题，深入普及社保政策法规，现场答疑解惑，主动为群众送上暖心贴心的社保服务。

　　活动现场，通过设置咨询台、张贴海报、悬挂横幅、发放宣传彩页等方式，积极营造宣传氛围。同时，抽调各险种业务骨干组成宣传小分队，采用“政策找人”的方式，聚焦群众最为关心的延迟退休、参保登记、资格认定、转移接续，城乡居民养老保险缴费档次、待遇领取，工伤事故调查、认定等问题，为现场企业和群众提供社保政策待遇“看得懂算得清”服务，真正让群众知政策、懂政策、用政策。

　　此次活动共发放各类“社保政策明白纸”等宣传资料200余份。下一步，宝鸡市金台区人社局将深入贯彻落实党的二十届三中全会精神关于“深化社会保障制度改革，不断增强社会保障可持续性、可及性、安全性、便捷性、规范性”的要求，主动问需于企于民，结合“人社工作进园区”，聚焦重点行业企业，集中开展社保服务进社区、进乡村、进企业、进校园等一系列活动，为广大群众提供更加充分、更加可靠、更加公平的社会保障。      

　　宝鸡市凤翔区

　　（通讯员：谢海潮）

　　11月15日，宝鸡市凤翔区人社局启动2024年“社保服务进万家”活动。

　　为加快推动《社会保险经办条例》贯彻实施，广泛宣传社会保险政策和便民服务举措，促进“人社工作进园区”取得实效，宝鸡市凤翔区人社局利用此次集中宣传活动组织城乡居民养老保险、企业职工养老保险、机关事业单位养老保险以及工伤失业保险经办机构全程参与，现场宣传解答群众关注的社会保险问题，为前来咨询群众面对面讲解社保政策及经办、待遇等 “疑、难”点问题，走进群众中对各项社保政策进行全方位宣传，邀请企业人员、办事群众参观业务经办流程，了解社保基金管理防范措施，进一步提升社会保险参保热度和群众对社会保险的认识。

　　集中宣传，共发放各类宣传资料1100余份，现场接待群众300余人次，并指导前来咨询群众使用陕西社会保险APP及宝鸡人社“12333”办理、查询各类社保业务，让群众现场感受“自助式”终端、“套餐式”经办、“一站式”服务等信息化、便利化社保经办服务。

　　集中宣传结束后，区人社局负责同志表示，人社系统干部职工要抓住这次全国性社保政策宣传活动的机会，根据凤翔区实际在人社系统持续开展好“进社区、进乡村、进企业、进校园”活动，以“群众急为我所急、群众难为我所难、群众盼为我所盼”的服务标准扎实推进社保服务进万家走心走情，以行动传递社保政策，让温暖走进万千家庭。        

　　榆林市横山区

　　（初审：刘伟  审编：杨川）

　　11月15日，榆林市横山区2024年“社保服务进万家”活动启动仪式在横山区政府广场举行。活动以“政策面对面，服务零距离”为主题，旨在进一步提升群众对社保政策的知晓率，积极营造全民关注、全民参与、全民支持社会保险事业发展的良好氛围。

　　活动由榆林市横山区人力资源和社会保障局主办，横山区公共就业创业服务中心、机关事业单位和居民养老保险经办服务中心、工伤保险经办中心承办。启动仪式上，活动聚焦广大群众关切的社保参保缴费、待遇领取、资格认证等热点问题，以“面对面”的形式开展社保政策宣传，现场为群众提供社保政策解读、精准扩面宣传、社保经办服务等，切实解答了群众在社保方面的诸多疑惑。

　　据了解，此次活动分为统一启动和集中宣传两个阶段。在11月15日至21日的集中宣传阶段，将多渠道、多形式推进“社保服务进万家”活动，做到“零距离”解读社保政策、提供暖心服务，“深入一线”提供精准服务、“算一算”便民服务。具体形式包括进社区、进乡村、进企业、进校园，现场回应群众在业务咨询、政策解答、社保查询、参保缴费、关系转移等方面的诉求。同时，针对灵活就业人员、高校毕业生、临近退休企业职工等群体的办事需求，推出“一件事打包办”服务；针对老年人、残疾人等特殊群体和不熟悉网络操作的办事人员，推出“帮办代办”“引导教办”服务，全方位满足不同群体的社保服务需求，进一步提高社会公众依法履行社保义务、维护社保权益的意识。

　　近年来，横山区持续完善社会保险制度体系，努力让人民群众老有所养、失有所助、伤有所保。截至目前，全区社会保险参保人数达 43.42万人次。此次“社保服务进万家”活动的开展，将更加有效地推动横山区社保政策的普及和落实，为广大群众提供更加贴心、便捷的社保服务，助力社会保障事业的高质量发展。

　　延安市黄陵县

　　（通讯员：朱宏涛 初审：杨月涛 迂万民 审编：杨川）

　　为深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，切实落实党中央、国务院关于社会保险工作的决策部署，进一步提升社保服务水平，扩大社保政策知晓度与惠及面，11月15日，黄陵县正式启动2024年“社保服务进万家”活动。此次活动聚焦社保政策宣传与服务优化，为广大群众提供更加便捷、高效、贴心的社保服务体验。

　　当日上午，组织召开活动启动会，围绕“政策面对面，服务零距离——2024年社保服务进万家”这一鲜明主题，全面部署活动各项事宜，明确活动目标、细化任务分工，并确定具体时间安排，为活动的顺利推进奠定了坚实基础。

　　下午，工作人员深入河西社区进行政策宣传。活动现场气氛热烈，工作人员通过精心设置的宣传展板、详实的宣传资料发放，向社区居民深入浅出地解读养老保险、工伤保险等与群众切身利益息息相关的社保政策。针对居民们普遍关心的社保待遇计算、参保流程细节、资格认证方式等热点问题，工作人员巧妙结合实际案例，逐一耐心解答，以通俗易懂的方式让居民清晰透彻地理解社保政策带来的实惠与保障。活动期间，共计发放各类宣传资料和手册190余份，为群众提供政策解读、业务经办咨询与“算一算”服务20余人次，现场互动频繁，群众参与热情高涨。

　　下一步，黄陵县将持续发力，深入企业、社区广泛开展政策宣传活动，聚焦群众实际需求，不断推出更多贴心便民的服务举措，切实为群众办实事、解难题，将社保服务的温暖阳光播撒到千家万户。

       安康市宁陕县

　　（通讯员：黄雅萍 ）

　　11月15日下午，安康市宁陕县2024年“社保服务进万家”活动启动仪式在县城工业集中区举行。活动以“政策面对面，服务零距离”为主题，旨在提升群众对社会保险知晓率及参与率，更好地享受到社会保障事业发展带来的福祉。

　　现场宣讲，政策就在身边。活动现场设立政策咨询台，工作人员采用通俗易懂的语言、简洁的图文流程 、鲜活的典型事例，向前来的群众讲解社会保险参保的重要性以及待遇构成等内容。针对群众提出的保费缴费、关系转移等问题现场进行解答，帮助群众更加全面地了解政策内容和经办流程。

　　互动环节，激发群众热情。活动现场还推出了现场申领电子社保卡发放礼品、政策知识有奖问答环节，让群众更加深入参与，使活动现场“热起来”，让群众在轻松愉快的氛围学习和掌握社保知识。

　　服务前置,寒冬温暖民心。宁陕县人社民政局以此次活动为契机，为广大群众提供便捷、高效、优质的人社服务体验，红马甲志愿者耐心地指导如何查询法定退休年龄、进行养老保险待遇资格线上认证、电子社保卡如何使用等智慧便捷操作，志愿者们也深入项目工地、快递网点，发放工伤保险、工伤预防等主题宣传资料，并与企业负责人及工人们面对面交流，对《社会保险法》《工伤保险条例》等政策法规进行详细解读，强调依法参保的强制性与重要性，着力提升企业、劳动者的预防意识和预防能力，让劳动者的职业安全更有保障。同时进一步建立联系帮办，对不会操作掌上办、网上办等网络经办业务的办事群众和企业，进行“手把手式”全程引导和帮扶办理相关业务，切实推动社保服务质量提升。

　　据统计，此次活动发放的宣传折页1000余份，入企30余户，接受政策咨询200余人次，发放礼品500余份。

　　下一步，宁陕县人社民政局将持续开展“社保服务进万家”活动，用多样宣传搭好“连通桥”，用优质服务铺好“暖心路”，推动社保事业的高质量、可持续发展，切实提升参保群众的满意度、获得感、幸福感。

        安康市平利县

　　（通讯员：胡昌玲）

　　11月12日，安康市平利县人社局联合县老干部活动中心，面向已退休和临近退休干部开展 “政策宣讲面对面，社保服务进机关”活动。活动由县老干部活动中心党委副书记汪波同志主持，县养老失业工伤保险经办中心分管负责人及业务干部，相关单位已退休和临近退休干部50余人参加活动。

　　活动中，县养老失业工伤保险经办中心机关事业单位养老保险股股长胡昌玲宣讲了机关事业单位养老保险相关政策，重点就制度改革执行、养老待遇组成、养老金核定计算、年度待遇调整、独生子女费、护理费核定代发等相关内容进行全面详细解读。业务干部余洁就“陕西社会保险”APP应用、领取养老待遇资格认证等进行了现场演示和操作指导。县养老失业工伤保险经办中心副主任汪顺武就养老保险制度并轨、十年过渡期满后养老金核定变化、延迟退休对养老金有何影响等当前社会高度关注的“养老保险”热点焦点问题进行了现场答疑解惑。

　　通过通俗易懂的政策宣讲，直观案例解析说明，将原本复杂繁琐的机关事业单位养老保险政策讲得深入浅出便于理解。通过“面对面”的交流分享，“一对一”的答疑解惑，让退休老干部对养老政策不再疑惑，对养老保险保障制度更加坚定和自信，赢得了入会人员的点赞好评。

　　活动结束后，许多退休干部纷纷表示，这样的活动不仅让他们对机关事业单位基本养老保险政策有了更多更深层次的理解，也让他们感受到了科技给美好生活带来的实惠和便利，更让他们体会到了平利“人社工作”的贴心和“社保服务”的暖心。

        榆林市绥德县

　　（通讯员：刘祥）

　　为加大养老保险政策宣传解读，推动经办服务持续优化，根据《绥德县人力资源和社会保障局关于组织开展2024年“社保服务进万家”活动的实施方案》要求，11月15日，由榆林市绥德县机关事业单位和居民社会养老保险经办中心举办的“政策面对面，服务零距离——2024年社保服务进万家”活动成功启动。

　　通过绥德县社保中心微信公众号发布活动信息，提前宣传，广泛动员，力争让广大群众前来参加。活动现场气氛热烈，人头攒动，绥德县养老保险经办中心参加了此次活动。机关事业单位、城乡居民、企业职工养老保险三个险种联合宣传，提供了延迟退休、居民养老政策、社保经办条例、电子社保卡、手机APP操作等政策解读手册，充分满足了不同险种参保群众的需求。活动现场政策咨询100余人次，发放各类宣传资料3000余份。

　　下一步，绥德县将围绕村、镇、社区食堂、扶贫搬迁点等工作场景，开展参保登记、资格认证、社保关系转移接续、基金安全、电子社保卡领取等宣传工作，结合“陕西社会保险APP”、12333热线等，面对面解读政策、点对点释疑解惑。       

　　汉中市汉台区

　　（通讯员：汤子宁）

　　11月15日，全国人社系统2024年社保服务进万家活动正式启动，汉中市养老保险经办处联合汉台区养老保险经办中心在汉台区西环路龙城广场联合开展了政策宣讲活动。

　　此次活动以“政策面对面，服务零距离”为主题，围绕重大政策改革、经办服务便民措施等重点，通过现场讲解与政策展示的形式，与群众面对面沟通，点对点释疑。

　　在活动现场，5幅渐进式延迟法定退休年龄宣传展板吸引了许多群众驻足观看。工作人员对照表格向咨询群众一一讲解政策，解答疑惑。针对社保转移、养老金预发等群众关注度高的业务发放宣传彩页，现场指导操作。一位咨询群众如此说道：“以前在外地打工，也没有在意过养老保险的缴纳。听到你们今天的讲解让我意识到了养老保险的重要性，谢谢你们。”

　　活动中，共接待咨询群众300余人，发放宣传资料400余份，为10余名群众讲解陕西社会保险APP操作，现场为3名群众办理了网上转移申请。通过现场面对面、零距离的沟通与交流，让群众对城镇职工养老保险相关政策更加熟悉，对便民措施更加了解，切实提高群众对养老保险经办服务的满意度。

　　下一步，经办系统将结合“人社服务进园区”等活动，持续通过各种方式宣传政策、指导操作，不断提高群众社保政策的知晓度和覆盖面，推动社保服务走进千家万户。