旬邑县人社大厅:社保小窗口 服务大情怀

分类：一线报道 日期：2024-08-13 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　7月18日下午，旬邑县人社大厅城乡居民养老保险经办窗口，办事群众王某用略带责备的口气询问：“你这得是给农村人办养老保险的地方吗？”

　　“对，是的，我们这里是城乡居民养老保险经办窗口，请问有什么可以帮到您？”县人社局便民服务大厅工作人员起身回应道。

　　“我马上要到龄了，待遇申请资料都交了有些日子了，你们咋还没给我办理待遇领取手续呢？”“是这样，您先别激动，麻烦告诉我您的身份证号，我帮您查一下原因”工作人员接过王某扔在柜台上的身份证，打开系统，输入账户密码，经系统对比查询，王某曾与2015年曾缴纳过4个月的城镇职工养老保险。

　　“是这样的，经过系统对比查询，您在2015年的时候在外省曾经缴纳过4个月的城镇职工养老保险，这种情况呢属于重复参保缴费，您只要联系原来您缴纳城镇职工养老保险经办机构，办理养老保险关系转移手续，将城镇职工养老保险关系转移至城乡居民养老保险，个人账户合并后，到龄次月就可以领取城乡居民养老金了。您看我解释清楚了吗？”工作人员向王某进行了耐心细致地政策解答。

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　　“啊？这个我不知道”王某语气发生了明显的变化。“小伙子，刚才不好意思，我们农村人说话有点冲，对不住了。2015年我去甘肃某县跟着建筑队干过，经办机构应该就是甘肃了，具体的我也没有联系方式，我也不识字，现在出去也不方便，您看能帮助我不？”

　　“这个我试试，我先根据您提供的甘肃某县人社局联系一下。”工作人员一边耐心的回答着，一边打开百度网页搜寻着办事群众王某所提供的甘肃某县人社局联系方式，通过人社局又联系到某县城镇职工养老保险经办机构，获取了王某在外地参加职工养老保险的详细信息后，并与负责办理关系转移的同事为其开具了《关系转移接收函》，告知王某将《接收函》寄给对方经办机构就可以了。

　　王某听后，心里很是感动，连忙说到：“多亏了你们，农村人不会说话，刚刚实在对不住了。要不是你们帮忙多方联系，我都不知道该怎么办！”工作人员表示：“这是我们的本职工作，欢迎您以后多提宝贵意见。”

　　说话间，王某已经收拾东西离开了经办窗口，大约十多分钟后，王某又返回，将一个装有6瓶绿茶的塑料袋放在窗口柜台上，没等工作人员反应过来就转身离去，边走边喊着：“娃娃们，你们是共产党的好娃，我知道你们有纪律，这是我的一点心意，是你们给我省了几百元的车费，也让群众省了不少心，谢谢你们。”

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　　解决群众身边不正之风和腐败问题专项整治以来，旬邑县人社局先后开展“打通服务群众一公里”“我为群众办实事”“城乡高龄老人养老保险上门经办和关爱服务”等活动，简化办事流程，有关经办流程，用心用力用情为群众做好服务，不断提升群众的幸福感和满意度。

　　（通讯员：张龙 张轶男 杜妍）




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