商洛市洛南县人社局：聚力推动社保领域集中整治

　　（通讯员：张荣霞 何晓敏）

　　社保领域集中整治工作开展以来，商洛市洛南县人社局聚焦群众急难愁盼问题，以群众满意为出发点和落脚点，以破解人民群众的烦心事、揪心事为切入点，明确整治重点，加大隐患排查，强化整治举措，加强监督管控，提升服务效能，推动社保领域集中整治取得实效。

　　聚焦小台账，保障大民生。“我进入机关事业单位之前，曾在企业有几年的养老保险缴费，想把企业期间的缴费转入机关事业单位，该如何办理手续？我今年满75周岁了，能不能享受护理费，该如何申报？我想知道2024年养老金调了多少钱，怎么跟我自己算的不一致？我今年86岁了，由于长期生病，面部变化较大，无法使用手机APP认证，我今年的认证如何办理？……”，群众的这些揪心事、烦心事，洛南县人社局机关事业养老经办中心逐一梳理，分类建立小台账，认真研究，创新举措，主动顺应群众期盼，优化群众办事体验，全力保障服务民生。

　　为破解群众需求，了解群众需求什么？需要解决什么？洛南县人社局机关事业养老经办中心建立了“问题清单”和“措施清单”，通过收集群众反馈、开展参保单位内部排查、参保单位问题上报反馈、进行数据核查等多种方式，找准群众急难愁盼问题，通过“三明确”，即明确整改责任、明确整改措施、明确整改时限，进行靶向发力，确保社保领域群众反映的每一个问题和诉求，全面得到妥善解决，最大限度提高群众办事满意度。

　　善于出实招，着力破难题。“工作人员你好，我妈妈已经86岁了，常年卧床，行动不便，我们用手机APP认证的时候总是提示人脸与比对照片相似度低，认证失败，该怎么办？”面对家属担忧，洛南县人社局机关事业养老保险经办中心工作人员主动作为，迅速行动，与该退休人员参保单位联系沟通，参保单位经办人员立即与家属建立微信联系，用视频通话的方式成功帮助其完成了养老认证。同时对于不会使用智能手机认证的未认证人员，工作人员电话告知退休人员可以前往就近镇村社保服务站、参保单位或养老经办中心由工作人员协助完成养老待遇资格认证；对于那些行动不便、无法使用智能手机的超期未认证退休人员，工作人员协同参保单位经办人员上门协助认证，确保每一位退休人员都能按时足额领取养老金。

　　特别针对全县三大国有林场改革养老保险遗留问题，研究决定，分批次解决古城、保安、石坡3个国有林场职工养老保险关系转移及退休职工养老待遇问题。洛南县人社局机关事业养老保险经办中心积极与企业经办中心和参保单位经办人员对接，研判问题症结，转变工作思路，善作善成，推动问题彻底解决。截止9月底，已完成古城林场53名在职职工的养老保险关系转移账户合并，18名退休“老人”和8名退休“中人”的养老待遇核定，共计补发养老金181.16万元。

　　持续强作风，全面优服务。集中整治的目的是解决群众在社保领域的烦心事、揪心事，提高社会保险管理服务水平，维护社保基金安全。洛南县人社局机关事业养老保险经办中心以深化“三个年”活动为契机，按照“聚焦具体问题立行立改、聚焦风险隐患问题建章立制、聚焦干部作风问题强化教育管理”的思路，持续改进作风，全面提升效能，通过多种方式推进问题整改落实。同时，结合工作实际，把“当下改”与“长久立”相结合，采取“点对点”信息共享的方式，建立资金发放跟踪机制，做到早发现、早处置。截至9月底，累计核查比对信息2万余条，协助退休人员完成资格认证3700余人，深受广大干部群众一致好评。

　　“民生无小事、枝叶总关情”。洛南县人社局机关事业养老保险经办中心紧盯社保领域集中整治工作，在查实找准问题上下功夫，在标本兼治抓整改上出实招，在优化社保经办服务上用真情，切实将“提升群众满意度”落实到养老保险业务经办的各个环节，以实实在在的工作成效赢得人民群众的满意，不断增强人民群众的幸福感、获得感。

　　“下一步，洛南县将继续围绕社保领域群众关心关注问题，在严实责任、严治突出问题上持续用力，以零容忍态度严肃查处养老社保领域腐败和作风问题，全力守护好群众的‘养老钱’。”洛南县人社局相关负责人表示。