集思广益促规范 群策群力保安全——宝鸡市召开信息化便民服务创新攻关会议

分类：基金监督 日期：2024-05-06 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　4月8-12日，为持续巩固养老保险业务经办规范化，宝鸡市养老保险经办处围绕如何解决全市业务经办中的难点堵点，召开了2024年度信息化便民服务创新攻关小组会议。

　　会议系统梳理了企业职工养老保险政策法规和经办规程内容，优化完善了全市业务经办服务规范，形成了涵盖受理、审核、转移、风控及运维管理的全业务经办实操手册。会议按照“分组讨论、研讨交流、梳理问题、汇总意见、反馈情况、形成方案”的步骤，有条不紊的推进。一是结合实际，梳理问题。针对当前全市经办实际情况做了深入分析，对重要信息变更、个人账户修改、补缴养老保险费、在职人员死亡、遗属待遇申领、退休办理等业务内容，从业务受理、业务审核、风险防控等岗位工作实际出发，进行全方位梳理，小组成员综合研判发现问题或风险点并提出有针对性的建议举措。二是研讨交流，逐项细化。按照业务经办通用服务事项的15大类业务74个子业务及群众关心反映强烈的退休办理、一次性趸缴、外省养老关系转移等业务事项进行了“全覆盖”大讨论，从“线上+线下”两个维度，仔细查摆了业务经办流程风险漏洞、政策执行及便民服务实效。按业务类型逐项细化，分解到组，落实到人，参会人员各抒己见，畅谈优化方案，交换意见建议。三是精简资料，提质增效。在业务流程优化的同时，将参保人员提交的档案资料、填写的业务表格也进行了修订，业务经办用表从最初的30张缩减至目前6张涵盖全业务经办，方便办事人员使用。同时对养老保险经办服务提质增效做了远景规划，并保持市本级与各县区的政策指导与探讨交流，及时解决工作操作过程中的问题。

　　通过“优流程、缩环节、减资料、提效率”，为参保对象提供优质、高效、便捷的社会保障服务。针对县区养老保险服务资源分散、办事多头找等群众“烦心事”，宝鸡市养老保险经办处通过智能化、信息化等手段，“想群众所想，急群众所急”，以实际行动提升经办服务水平和群众满意度。积极推进宝鸡市城镇企业职工养老保险业务经办实现同城通办，全市经办机构紧紧依托《业务经办服务规范》，实行“同标准受理，无差别办理”，更好的服务于全市参保群众。

　　政之所兴，在顺民心。养老保险情系民生，民生有温度，幸福才能有质感。宝鸡市养老保险经办处一系列便民服务的有力举措，夯实了养老保险信息化建设的发展根基，提升了人社信息化创新的应用水平，践行了“记录一生、保障一生、服务一生”的社会保障宗旨，有效打通了与群众沟通的最后一公里，撑起了宝鸡市参保群众幸福生活的一张“保护网”。

　　（作者：冯伦）


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