榆林市清涧县工伤保险经办中心:工伤调查上家门 暖心服务显真情

        (文图:杨盼盼)

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  “我现在行动不便,没想到提交了工伤认定申请后,你们能亲自上门提供工伤调查服务,真是太感谢了!”因伤还在休养的职工放下双拐,慢慢挪在凳子上对上门进行工伤调查的清涧县工伤保险经办中心工作人员激动的连声道谢。

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  清涧县工伤保险经办中心在收到其工伤认定申请后,第一时间对报送的材料进行了细致审核并及时予以受理。在开展调查取证过程中,考虑到伤者本人因事故造成腿部严重骨折,行动不便,相关证人因病也不便出门,于是本着“我为群众办实事”的理念主动与该职工及相关证人取得联系,变“坐等受理”为“主动服务”。11月19日,工作人员分别去到职工休养的单位及证人家中全面细致地了解了该职工的受伤经过,如实制作了询问笔录,力保工伤认定事实清晰、证据确凿充分,切实维护工伤职工的合法权益。调查结束后,工作人员还细心指导他们填报相关资料并将其需要提供的相关佐证资料一并带回,让他们“少跑腿”。

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  下一步,清涧县工伤保险经办中心将围绕工伤调查难点、堵点问题持续发力,不断优化工伤调查服务工作,创新服务机制,提高工伤调查效率与服务水准,切实做到让受伤职工“少跑腿”,最大限度解决服务对象的困难,为职业伤害撑起“保护伞”。



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