汉中市佛坪县城居中心：多措并举提升工伤保险经办服务效率

分类：工伤保险日期：2024-11-19 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（通讯员：张华）

　　今年以来，汉中市佛坪县城居中心加大工伤保险征管力度，优化经办服务，将工伤保险业务经办全面融入深化“三个年”活动之中，对标群众、企业所急所盼，抢抓机遇，补齐工作短板，让更多的百姓享受社保红利，切实维护弱势群体的权益。

　　强化学习转变作风，促进工作提质增效。依托人社窗口业务技能“练兵比武”、“股室长讲业务”活动，常态化开展集中学习，引导干部职工充分利用“碎片时间”学习党的二十届三中全会精神、习近平新时代中国特色社会主义思想和《工伤保险条例》等相关法律法规，为工伤保险工作奠定扎实的理论基础。同时，强化红线意识和底线思维，常态化开展强化警示教育，增强业务人员做好工伤保险工作的责任感和紧迫感。通过工作人员面对企业、群众的一张笑脸、一句问候、一杯热茶，营造出了“政策暖心、服务贴心、办事舒心”的环境氛围，进一步提升群众的获得感、幸福感。近年来，工伤保险工作没有发生一起超越职权违反相关规定的行为，也没有冒领、多发工伤待遇的事件发生。

　　精准施策广泛宣传，打造企业满意政策环境。针对物流快递企业类参保存在的费率不统一、人员流动快、企业存在顾虑的情况，中心领导带头深入到企业中去，对企业职工重点关注的待遇标准、缴费标准、工伤认定范围及参保登记等经办流程，进行全方位的讲解和答疑解惑，帮企业算大帐和长远帐，用贴切典型的事例说服企业算好社会帐，有效破解企业畏难情绪，并将参保流程和待遇申报程序印刷成册，建立工作微信群、QQ群，工作人员义务出演制作小视频，在媒体刊发政策问答等营造了良好的宣传氛围。截至目前，共开展社保政策集中宣传5场，发放宣传资料1300余份，接待解答服务群众500余人。

　　优化服务防范风险，切实履职尽责担当。深入推行“首问负责制、服务承诺制、一次性告知制”办理模式，做到简单业务当时办、疑难业务限期办。全面落实助企纾困政策，与多部门联动协作，开展“政银企互动”活动，把社保政策送到企业和群众手中。对每一笔赔付业务，主动对接工伤认定机构、主动参与，方便企业少跑路、不跑路，让企业放心、群众舒心。截止目前，参加工伤保险单位343户4683人，享受工伤医疗费10人次12.04万元；一次性伤残补助金3人次12.93万元；一次性工伤医疗补助金1人次3.8万元；供养亲属抚恤金22人次9.31万元；共计36人次发放工伤待遇38.08万元。

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