商洛市柞水县工伤失业保险经办中心：心系群众办实事 真诚服务暖人心

分类：工伤保险 日期：2024-09-23 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（通讯员：张雅娜）

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　　清晨，一阵清脆的电话铃声打破了商洛市柞水县工伤失业保险经办中心业务办公室的安静。“同志，太感谢你们了，我没能在48小时之内备案，真担心工伤待遇报销不了，你们的热心的帮助让我感激不尽……”曹坪镇党委副书记张越在电话里对办理工伤保险的业务人员感激地说道。

　　柞水县7.19特大洪涝灾情发生以后，曹坪镇党委副书记张越亲临一线指挥受灾群众转移，在查灾途中不慎将脚踝、腰部摔伤。由于当时灾情导致整个曹坪镇交通受阻，信号不稳，张越同志没能在48小时内完成工伤备案。他坚持一边自己用药治疗，一边调度指挥救灾工作，将自己受伤的事抛之脑后。等灾情稳定以后他才想起来用卫星电话给柞水县工伤失业保险经办中心打电话备案。此时，距离他受伤已经过去6天了，已经远远超过48小时工伤备案的时效了，他担心医疗费用报销不了，也是抱着试试看的态度打电话问问。

　　柞水县工伤失业保险经办中心得知这一情况后，第一时间与省市社保局联系，说明事情原委。上级指示采用“特事特办”的方式，最大限度保障一线救灾人员的工伤医疗费报销。于是，柞水县工伤失业保险经办中心积极联系曹坪镇出具了“张越同志未能及时工伤备案的情况说明”，同时精简办事流程，通过网络给张越同志发送工伤备案表格，远程指导他填报，在系统里为他补办了工伤备案手续。随后，又联系了工伤认定部门，协调用先申请后补资料的方式申请工伤认定，避免因路程远、时间紧的原因错过参保单位要在1个月内申请工伤认定的期限。这一举措直接解决了张越同志未能及时工伤备案的问题，从而避免了影响他当前及后续治疗产生的医疗费用报销的问题，张越同志在电话中向工作人员连连道谢！

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　　“群众的满意就是对我们最大的褒奖。”柞水县工伤失业保险经办中心主任张艳说道：“今年，为解决好人民群众急难愁盼的问题，我们将作风建设与群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作结合起来协同推进，先后开展了作风建设、社保领域集中整治工作，取得了良好效果。

　　下一步，中心将多措并举维护工伤职工的合法权益，更好地为工伤职工及用人单位提供优质、便捷、高效地服务，使群众在每一件工伤事件中都能充分感受到党和政府的温暖，切实感受人民群众的满意度、安全感和幸福感!”



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