黄陵县社保中心：为民服务“零距离” 倾情为民“暖人心”

分类：工伤保险日期：2023-08-23 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（文图：邵文娟朱宏涛审核：迂万民赵菲）

　　“群众之事无小事,一枝一叶总关情。”黄陵县社保中心始终坚持“温度”“速度”并重，不断提高经办服务标准，用心用情用力解决好群众在社保方面急难愁盼问题，让群众感受到社保温暖服务。

　　宣传为先，让社保政策入脑入心。“线上+线下”齐发力，把政策宣传融入日常、抓在经常、形成常态、发挥长效，紧密结合“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，以提高政策落实、扩大群众受惠面、提升群众幸福感为目标，同时组建社保“及时雨党员服务队”，不定期开展惠民政策进万家、进企业等专项行动，并将发现的问题，建立详细问题清单，进一步明确任务、倒排工期，真正为企业、为群众纾困解难，切实当好政策的“宣讲员”、问题的“协管员”、措施的“服务员”。

　　学习为主，用社保知识提升工作质效。开展好“社保讲堂”系列培训活动、业务经办培训活动，讲提升业务能力“我该怎么学”？讲为民服务“我该怎么做”？通过在讲中学、学中讲，不断提升为民服务的意识和能力，坚持学习研究相结合，学思用贯通、知信行合一，推动党员干部把学习成效转化为工作实效。

　　服务为重，用人社温度破解民忧。始终把为民解民作为人社服务的关键点，按照“跑一次是底线、一次不用跑是常态、跑多次是例外”的要求，通过开展上门服务，让生存认证落地生花，对无法通过大数据共享完成刷脸认证或行动不便的高龄老人、病残人员，通过上门走访的方式确认领取资格。通过开展线上服务，让办理事务更加便捷，全面推行网上办、掌上办、自助办等便民服务，让数据多跑路，让群众少跑腿。

　　温暖社保在行动，时时刻刻暖人心。下一步，黄陵县社保中心将继续在为民服务上出实招、用新招，打通服务和政策上的难点、堵点，在社保扩面提质、经办提速、服务提效、纾困提振等方面持续发力，不断提升社保服务温度、优化服务能力、强化服务保障。

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