(通讯员:行晓蕾)
近日,渭南市合阳县医疗保障局被县行政审批局授予 “2024 年度政务服务工作先进窗口单位” 称号。同时,多名同志凭借出色的工作表现,分别荣获优秀首席代表、优秀窗口工作人员等光荣称号。
一直以来,合阳县医疗保障局始终坚持 “医疗保障服务民生”的初心使命,不断深化改革,提升服务效能。在 2024 年,该局积极顺应时代发展趋势,勇于改革创新,全体工作人员团结一心,攻坚克难,在多个方面取得了显著成效:大力推进综合窗口建设,打破业务壁垒,实现医保业务 “一窗通办”,群众办事“跑一次顶多次”,极大提高了办事效率;实行全体同志轮流坐窗口制度,让每一位工作人员都能深入一线,直面群众需求,切实增强服务意识;政策宣传方面,工作人员利用坐窗口的机会,主动为办事群众解读医保政策,答疑解惑,还通过线上新媒体平台、线下社区宣讲等多种形式,扩大政策知晓率;在作风能力提升方面,定期开展业务培训与服务礼仪培训,强化工作人员的业务能力和服务水平,严格工作纪律,规范服务行为,以良好的作风形象赢得群众信任 。
此次荣誉的获得,不仅是对合阳县医疗保障局过去一年工作的高度认可,也是对其在政务服务领域持续努力和创新的褒奖,是对全体工作人员辛勤付出和努力工作的最好见证。荣誉不仅是一种肯定,更是一份激励。
下一步,合阳县医疗保障局将以此次获奖为新的起点,以更高的标准、更严的要求、更实的举措,持续优化政务服务,不断提升医疗保障水平,为广大群众提供更加优质、便捷、高效的医疗保障服务,为推动合阳县医疗保障事业高质量发展作出更大的贡献。
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