陕西企业养老保险经办“变革”之路

　　2007年7月，通过公考之路，我进入陕西省养老保险经办系统，光荣成为一名“社保兵”，恍惚之间，10多年过去了，参与、见证了陕西企业职工基本养老保险经办服务改革变化，结合自身所思所悟，来畅诉一下这不平凡历程。

经办管理手段“变革”

　　2007年，刚进入我们养老保险经办系统，办业务使用的是老式的586计算机，操作着经常出问题的老系统，每天按时开关服务器，备份数据。2008年9月核心系统上线后，迎来了新的管理手段，使用着运行速度流畅的终端机，全部杜绝了手工经办业务，一切业务在系统上一目了然，核心系统功能强大，运行稳定。同年，退休人员指纹认证系统上线，我们集中采集指纹，忙的不亦乐乎。如今，我们使用新版核心系统，功能更强大，运行更稳定，授权、刷脸、扫码登录办业务，提高效率，减少风险。我们参保人数、基金收支，养老金水平翻了好些倍，创造了很多辉煌，很多第一，我们在全国率先实现了规范的省级统筹制度，首创了以垂直管理、“六大统一”、“五子模式”为特色的“陕西样板”，是最早完成养老金社会化发放的省份之一，连续十多年来确保养老金发放“三不承诺”。

经办管理方式“变革”

　　早些年，业务经办方式分块管理，各管各的，每天的工作就这样平淡而无味，申报、待遇计算、关系转移、解释政策……走上养老保险工作以来的新奇和激情就这样在日复一日的平淡中趋于平静和沉默。如今，我们实行了综合柜员制，前台受理，后台经办，企业网上服务平台、陕西养老保险手机“APP”，“最多跑一次”，“不见面服务”等等，方式的变革不断在适应养老保险跨越式的发展，通过运用网上服务与窗口服务有益的联动结合，初步形成了“互联网+”的养老保险综合服务平台，建立了更加便民快捷的服务体系。

经办服务理念“变革”

　　随着我国经济社会不断发展进步，特别是社会保障制度的不断发展和完善，人民群众自我保障意识、维权意识和要求共享社会发展成果意识日益迫切和强烈，社会保障越来越成为人们关注的焦点和热点问题，全民参保登记模式的建立，参保群众已经从关心“有没有养老待遇”？转变到关心“养老金多少？”，“经办服务是否便捷”上来，我们的工作标准和服务要求相应的就要提高到解决和满足群众合理的诉求上来，提供更加高效和便捷的优质服务。“放管服”改革，政务服务的“一网、一门、一次”，“三公开”、“四亮明”、“文明服务五项规定”等落实“一主两翼”体系功能的推行，数据多跑路，群众少奔波，经办就是服务已深入人心。

　　2021年2月26日，中共中央政治局就完善覆盖全民的社会保障体系进行第十八次集体学习，习近平总书记深刻阐述了社会保障的重要地位与作用，系统总结了具有鲜明中国特色社会保障体系的成功经验，全面分析了新发展阶段社会保障事业面临的形势任务，对当前和今后一段时期的社会保障工作进行了系统部署，为坚持和完善我国社会保障体系指明了方向，提供了根本遵循。作为一名“社保兵”，深切感受到在全面开启建设社会主义现代化国家新征程的时代背景下，社会保障将承担着更加重要的使命与责任，我们所从事的企业养老保险从无到有，发展到今天的程度，已经成为了社会管理一个重要的组成部分，如今在全国企业养老保险即将统筹的历史时刻，站在社保人创造的成绩与辉煌前，我们要继续发扬全省养老保险系统的这些优良作风，再接再厉，为保障人民社保权益而努力。（麟游县养老保险经办中心 易红旗）