凤翔区养老保险经办中心：养老服务到一线 初心为民办实事

　　凤翔区养老保险经办中心结合党史学习教育，将“我为群众办实事”的理念融入日常经办工作中，引导党员、干部职工用心、用情、办好实事。结合工作实际，通过一系列订单式上门服务，让群众享受到便捷、高效、贴心的社保服务。

　　上门认证解难题

　　养老金资格认证工作是为了保障退休人员晚年生活幸福，确保基金安全完整的一项重要举措。为了让那些高龄、重病，不能亲自办理认证的特殊群体按时领取养老金，从离退休人员资格认证工作开始，该中心工作人员集中采集登记患病卧床、年龄偏大等行动不便离退休人员信息，组织开展“订单式上门认证”亲情服务。

　　城关镇北大街李大爷，卧病在床多年，起居生活全要人照顾，由于患病，身体不听使唤，手机根本无法认证。中心工作人员得知情况后，告知家属不要着急，他们会上门服务的。5月13日，该中心内审稽核科两名负责同志上门为李大爷进行认证，一边询问养老金领取情况，一边询问李大爷的身体状况，在温馨的交流中，拍照认证。李大爷支支吾吾的指着桌上的水果，让他们吃。霍翔师傅告诉李大爷：让他不要着急，每年这个时候，都会对全县高龄、重病的特殊群体，上门进行服务，确保能按时领取到养老金。临走时，李大爷竖起大拇指欢送着工作人员，他的儿子说：社会就是好，工作人员还亲自上门服务，解决了他们的大难题！

　　退休人员魏师傅，患病卧床已有6年多了，住在城区家属楼5楼，只能坐轮椅，几年都无法下楼，言语意识不清，无法刷脸认证，中心工作人员已连续上门认证5年，并保证以后每年继续提供上门服务，魏师傅的女儿对工作人员在百忙之中上门服务，保证待遇正常领取，办实事解民忧深表感谢。截止6月底，已完成认证6702人，认证率100%，上门为高龄、重病、离休人员办理认证22人。

　　业务指导送服务

　　为了更好的服务参保企业，解决群众“急、难、愁、盼”等热点问题，该中心以“定期走访、上门指导”的形式，展开灵活多样的送服务活动。

　　9月15日一上班，凤翔区农商银行经办人员携带历年工资凭证，前来办理补费业务，经审核无误后，符合补费。为了提高办事效率，中心主任亲自带队，同辛建军科长、樊杰两名同志前往农商银行，指导经办人员通过网上服务平台办理补费业务，经过2个小时的耐心指导，补费业务成功办理。农商银行段师傅脸上洋溢着笑容说：在经办中心工作人员的精心指导下，没想到这么快就办好了，她还发愁这19个人的资料光上传就得大半天，没想到这么容易，真是太感谢他们了。中心工作人员说：这都是他们应该做的，陕西省社会保障局开发的网上服务平台，业务办理全面快捷、通畅无阻，各项业务办起来都很容易。

　　今年以来，凤翔中心深入企业指导服务、答疑解惑4次，上门宣讲动员企业参保1户19人。

　　深入企业惠民生

　　为更好的提高群众对企业职工养老保险政策知晓率，扩大参保覆盖面，今年以来，该中心深入企业和参保群众，开展养老保险政策宣传和热点解疑等惠民工作。

　　7月13日，该中心工作人员来到柳林酒业有限公司，积极开展养老保险政策宣传活动。一是在公司经理的带领下参观了解公司的文化，了解了近两年公司的生产经营状况；二是深入生产一线，为企业员工宣传养老保险参保缴费、转移、待遇享受政策，现场解答职工问题；三是在公司广场进行专项宣传，面对面讲解养老保险政策，发放宣传资料400余份。

　　凤翔中心坚持将党史学习教育与推进业务工作相结合，通过一系列入户认证、下企业宣传、送政策上门等服务，切实做到学党史、办实事、解民忧。下一步，该中心将积极响应省局“全省通办”、“同城通办”又一便民举措，通过电视网络、微信、广告机、办公群、宣传彩页等方式，大力推广宣传，真正让群众少跑腿、就近办，让利企便民措施落地生根。（通讯员：杨迪）