延安市宝塔区社会事业保险经办中心：分批开展业务培训交流会 助力基层服务能力提升
（作者：高霞 初审：马嫣 审编：杨川）
为提升乡镇街道城乡居保经办人员业务水平与服务能力，推动城乡居民养老保险政策落实，延安市宝塔区社会事业保险经办中心近期组织辖区各乡镇（街道）分批次开展业务培训交流会，通过理论学习、案例分析、经验分享等，强化基层经办队伍建设，提供优质高效服务。
精准培训，全员覆盖
为确保培训效果，交流活动采用 “分批次、小班制”，共分 4 批，覆盖全区 20 个乡镇（街道），每批参训人数不超 20 人。社保中心业务骨干主讲，围绕城乡居保参保登记、待遇申领、资格认证、稽核追缴等核心业务讲解，并结合案例剖析常见问题。参训人员表示，分批次培训保障了学习质量，通过面对面交流能解决个性化难题，实现 “学懂、弄通、做实”。
创新形式，增强实效
此次培训打破传统单向授课，采取 “理论 + 实操 + 互动” 多元形式。一是政策解读与案例分析，助经办人员掌握业务要点；二是设置互动环节，模拟群众咨询、业务受理场景，现场演练政策宣传与答疑；三是开展经验交流座谈，各乡镇（街道）代表分享 “上门代办”“网格化服务” 等便民创新做法，互学互鉴激发服务新思路。
以学促干，夯实根基
培训会上，社保中心负责人强调，城乡居民养老保险关乎群众切身利益，基层经办人员要秉持 “为民、便民、利民” 理念，增强服务意识，提升质效，做到政策 “一口清”、业务 “零差错”，把服务群众工作 “做精、做细、做实”。参训人员表示，培训明确了工作规范，强化了责任意识，将把学习成果转化为服务效能，解决群众 “急难愁盼” 问题。
下一步，宝塔区社会事业保险经办中心将跟踪培训效果，通过线上答疑、实地指导、业务考核等巩固学习成果，结合群众需求调整服务模式，推动城乡居保工作提质增效，为民生保障贡献更大力量。
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