(通讯员:刘洋)
“您的心意我收下,但红包坚决不能收,这是我分内的工作。” 这是宝鸡市凤翔区养老经办中心职工杨迪回复的微信消息。3 月 24 日,杨迪帮远在北京、认证不通过的周师傅解决了认证难题,周师傅为表感谢发了红包,被她婉拒。
周师傅 2012 年在凤翔区养老保险经办中心办理退休,之后常住北京户籍地,每年都通过 “陕西社会保险” 手机 APP 进行退休人员资格认证。今年因身体原因面容变化大,人脸识别未通过。焦急的周师傅联系了当年为自己办理退休的杨迪。杨迪得知情况后,立刻与中心负责认证的同事沟通,通过认证系统更新了周师傅的最新照片,从根源上解决了认证难题。认证成功后,周师傅激动地说:“太感谢你们了,这么重视我们退休人员,很快就帮我解决了认证问题,这下能安心领养老金了。” 为表谢意,周师傅微信转来 300 元红包,在他看来,自己仅发个消息,就解决了困扰许久的大事。杨迪看到转账后,马上向中心监察室主任报告,随后将转账退回,并表示这是本职工作。杨迪的做法得到周师傅的高度称赞。
群众的认可饱含深情,既是对工作的肯定,也是一种鞭策。近年来,凤翔区养老经办中心坚持以人民为中心,不断提升服务水平。设立 “暖心贴心” 服务窗口,推行精细化经办服务,全方位提供便捷、精准、高效的服务,切实解决群众的急难愁盼问题,将 “我为群众办实事” 落到实处。未来,凤翔区养老经办中心将继续秉持以参保对象为中心的理念,进一步提高服务质量与工作效率,推动养老保险事业高质量发展。
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