商洛市商南县养老保险经办中心:新年的一条短信 提升幸福的温度

  (通讯员:卢洋 石一杰 徐铭骏)

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  岁序更替,华章日新,元旦的钟声尚在回响。商洛市商南县养老保险经办中心的工作人员小卢结束了上午的工作,匆匆忙忙地赶到医院照看生病的2岁儿子。

  “嗡……”伴随着震动声,一条陌生短信点亮了屏幕。

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  “打扰了,我是张…的家属,去年年底是你上门认证的,我想提前确认一下今年认证时间,今天中午2点以前能来一下吗?我下午可能要出差,谢谢”。去年的上门服务,让信任延续至今。没有丝毫犹豫,小卢立刻拨通电话,耐心向家属了解张阿姨的情况,引导家属以短信形式发送老人的关键信息,同时联系了中心“商跑腿”服务队成员小石,暂时扔下了生病的儿子,带着责任与关怀,奔赴老人身旁。

  “每年都麻烦你们,实在是太感谢了”。听着张阿姨一家的道谢,小卢心中因为孩子生病产生的阴霾一扫而空,小石也觉得今天的阳光格外温暖。

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  服务对象的一声声道谢,是对工作人员的认可,更是对经办机构进一步提升服务的激励。一次简单的认证背后,是老人安心的笑容,家属赞许的眼神,经办机构对承诺的践行。每一次上门服务,都在民生保障的大网络里编织上了一小笔。

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  新的一年,商南县养老保险经办中心承诺:您的需求,无论大小,都是中心全力以赴的方向。中心致力于让“商跑腿”志愿服务的温暖在每一次主动上门中升温,让社会保障的获得感、幸福感、安全感在每一次服务互动中绽放。



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